Menu

Ukázkové dotazy k certifikaci CSQA s odpověďmi a dalšími tipy - část 2

csqa certification sample questions with answers

Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

software ke stažení videí na trubici

Pokryli jsme všechny logistické podrobnosti o certifikační zkoušce CSQA v předchozí článek . Nyní vám dám několik ukázkových otázek ke zkoušce CSQA. Existují dvě části - eseje a otázky s výběrem odpovědí. Vypsám 2 otázky s výběrem odpovědí z každé kategorie dovedností. Pro eseje vám dám jednu otázku týkající se kontroly kvality a zajištění kvality s odpověďmi.

Ukázkové dotazy k certifikaci CSQA

Co se naučíte:

Ukázkové otázky CSQA s výběrem z několika možností

(Klíč odpovědi je na konci)

Ukázkové otázky k certifikaci CSQA

Tipy k zodpovězení otázek s výběrem z několika možností:

  • Podle mého názoru je to nejjednodušší část zkoušky. Pokud jste důkladní s CBOK, je to pro vás hračka.
  • Nemusíte postupně odpovídat na otázky, takže pokud něco nevíte, pokračujte dál.

Kategorie dovedností 1: Zásady a koncepty kvality

Otázka č. 1) Atribut kvality „Interoperabilita“ je definován jako:
A. Úsilí potřebné k propojení jednoho systému s druhým
b. Míra, do jaké program splňuje své specifikace
C. Počet výpočetních prostředků a kódu vyžadovaných programem k provedení funkce
d. Úsilí potřebné pro učení, provoz, přípravu vstupů a tlumočení výstupu programu

Otázka 2) Peníze vynaložené na školení IT odborníků v pojmech kvality jsou zahrnuty do které kategorie nákladů na kvalitu:
A. Cena výroby
b. Náklady na prevenci
C. Náklady na posouzení
d. Náklady na selhání

Kategorie dovedností 2: Vedení kvality

Otázka č. 3) Který z následujících je považován za filozofii managementu kvality na rozdíl od tradičnějších filozofií managementu?
A. Konkurence mezi organizacemi
b. Motivace ze strachu ze selhání
C. Motivace zevnitř (já)
d. Opravte chybu
E. Plnění kvót, měsíční nebo čtvrtletní spodní řádek

Otázka č. 4) Za kterou z následujících věcí v infrastruktuře řízení kvality odpovídá rada kvality?
A. Potvrdí zdroje
b. Formuláře týmů
C. Vypracovává plány
d. Dohlíží na praktiky
E. Vyvíjí procesy

Kategorie dovedností 3: Základní úrovně kvality

Otázka č. 5) Která z následujících skupin obvykle neprovádí základní studii IT?
A. Skupiny pro zajištění kvality
b. Kvalitní pracovní skupiny
C. Správa IT
d. Interní auditoři

Otázka č. 6) Která z následujících není jednou z pěti úrovní zralosti v rámci SEI CMM?
A. Opakovatelný
b. Testovatelné
C. Definována
d. Podařilo se
E. Optimalizováno

Kategorie dovedností 4: Zajištění kvality

Otázka č. 7) Která z následujících možností je považována za nejžádanější dovednost pro úspěšného profesionála zajišťujícího kvalitu?
A. Znalosti systémů
b. Znalosti o návrhu obchodního systému
C. Znalosti projektového řízení
d. Slovní komunikace
E. Znalost počítačových operací

Otázka č. 8) Nástroj kontroly kvality, což je technika používaná k rychlému generování množství kreativních nebo originálních nápadů o procesu, problému, produktu nebo službě nebo o nich, se nazývá:
A. Analýza silového pole
b. Benchmarking
C. Kvalitní nasazení funkcí
d. Playscript
E. Brainstorming

Kategorie dovedností 5: Plánování kvality

Otázka č. 9) Jaká je první otázka, na kterou je třeba odpovědět při plánování kvality?
A. Kam chceme jít?
b. Kde jsme?
C. Jak se tam dostaneme?
d. Kdo je za co zodpovědný?

Otázka č. 10) Jaký je upřednostňovaný přístup k plánování kvality?
A. Vypracujte plán kvality - během provádění není nutná žádná aktualizace
b. Vypracovat plán kvality - během provádění může být nutná aktualizace
C. Požádejte vývojový tým, aby provedl plánování kvality
d. Plánování kvality provádějte pouze v případě problému s kvalitou
E. Vypracovat plán kvality jako vodítko pro provádění iniciativ v oblasti kvality

Kategorie dovedností 6: Definujte, vytvářejte, implementujte a vylepšujte pracovní procesy

Otázka č. 11) V cyklu PDCA znamená písmeno „C“:
na. Řízení
b. Porovnat
C. Šek
d. Kontinuální
E. Zvyk

Otázka č. 12) Kdo v rámci organizace IT má odpovědnost za vývoj zásad IT?
A. Správa IT
b. Funkce zajištění kvality
C. Funkce lidských zdrojů
d. Funkce interního auditu
E. Funkce kontroly kvality

Kategorie dovedností 7: Postupy kontroly kvality

Otázka č. 13) Který z následujících typů testování předpokládá, že je známa cesta logiky v jednotce nebo programu?
A. White-box testování
b. Testování černé skříňky
C. Přírůstkové testování
d. Testování závitů
E. Regresní testování

Otázka č. 14) Model testování „V“ ukazuje dvě vývojové cesty, které jsou oběma stranami
'PROTI.' Tyto dva procesy jsou:
A. Vývojový proces a testovací proces
b. Proces plánování odpočinku a proces provádění testu
C. Proces vývoje požadavků a proces programování
d. Proces plánování testů a proces plánování akceptačních testů
E. Proces návrhu systému a proces programování systému

Kategorie dovedností 8: Metriky a měření

Otázka č. 15) Který z následujících datových typů by se použil pro hodnocení dat?
na. Nominální
b. Pořadové
C. Interval
d. Rasový

nedefinovaný odkaz na třídní funkci c ++

Otázka č. 16) Které z následujících metrik se používají k označení velikosti programu?
A. Počet programátorů potřebných k vytvoření programu
b. Náklady na vytvoření programu
C. Funkční body
d. Počet cest
E. Složitost logiky

Kategorie dovedností 9: Interní kontrola a bezpečnost

Otázka č. 17) Za systém vnitřní kontroly v IT organizaci zodpovídají:
A. Správa IT
b. Funkce zajištění kvality
C. Funkce kontroly kvality
d. Funkce interního auditu
E. Projektoví manažeři

Otázka č. 18) Rutiny v počítačovém systému, které kontrolují platnost vstupních dat, se označují jako jaký typ kontroly:
A. Kontrola prostředí
b. Ovládání SOX
C. Preventivní kontrola
d. Detektivní kontrola
E. Nápravná kontrola

Kategorie dovedností 10: Outsourcing, COTS a smluvní kvalita

Otázka č. 19) Jaký je první krok, který by organizace měla udělat před získáním softwaru COTS?
A. Definujte jejich požadavky
b. Určete náklady
C. Vypracovat plán akceptačních testů
d. Vyhodnoťte snadnost použití
E. Určete pověst vývojáře COTS

Otázka č. 20) Jaká smluvní část ve smlouvě na vývoj softwaru vysvětluje záruky poskytnuté dodavatelem?
A. Výsledky
b. Podpora prodejců
C. Záruka
d. Zahraniční příloha
E. Rozhodné právo

Tady je klíč

1 B Úsilí potřebné k propojení jednoho systému s druhým
2. b Náklady na prevenci
3. c Motivace zevnitř (já)
4. a Potvrdí zdroje
5 d Interní auditoři
6. b Testovatelné
7. d Slovní komunikace
8. a Brainstorming
9. b Kde jsme?
10. b Vypracovat plán kvality - během provádění je nutná aktualizace
11. c Šek
12. a Správa IT
13. a White-box testování
14 až Proces vývoje a testovací proces
15. b Pořadové
16. c Funkční body
17. až Správa IT
18. d Detektivní kontrola
19. až Definujte jejich požadavky
20. c Záruka

Zkusili jste na ně odpovědět a většina z nich je v pořádku? Skvělý! Ale pokud ne, nebojte se. Všechny tyto otázky vycházejí z vašich znalostí CBOK. CBOK je tedy vaše bible.

Esej CSQA nebo otázky s krátkou odpovědí

Na zodpovězení této části budete mít 12 otázek a 75 minut. Pro vaše odpovědi neexistuje žádný minimální požadavek na slovo ani slovní limit. Nezapomeňte napsat komplexní odpovědi - nejlépe bodově. Kdykoli je to možné, použijte schematické znázornění.

Hodnocení není založeno na vaší odbornosti v „angličtině“, ale protože je prostředkem k psaní vašich odpovědí, zkuste použít gramaticky správný jazyk. Ačkoli konkrétní kritérium pro přidělování skóre není specifikováno, poučený odhad je, že přitahují relevantní a komplikované odpovědi.

Několik tipů pro zodpovězení otázek:

  • Zkuste napsat několik bodů, než napíšete skutečnou odpověď. Tím zajistíte, že vám nic nebude chybět.
  • Většina z nás ztratila zvyk složitě psát. To si ale budete muset procvičit, protože druhá část této zkoušky je založena na eseji. Procvičte si tedy psaní odpovědí a vyhýbejte se zkratkám.
  • Nejčastěji používáme termín běžně, ale standardní slovo je něco jiného. Zkuste tedy při psaní odpovědí na esej použít standardní terminologii. Například, Testovací cyklus můžete nazvat sprintem. Při zkoušce ale místo sprintu použijte výraz „Cycle“.

Poznámka : Níže uvedené odpovědi jsou pouze ukázkové. Můžete se rozhodnout odpovědět jakýmkoli způsobem.

Kontrola kvality: kategorie dovedností 1 - zásady a koncepty kvality

Otázka č. 1) Výrobce produktu vidí kvalitu produktu odlišně od zákazníka, který tento produkt používá. Nejprve definujte pohled výrobce na kvalitu a pohled zákazníka na kvalitu. Zadruhé vyjmenujte vlastnosti produktu vyrobeného z pohledu výrobce i zákazníka.

Odpovědět: Splnění požadavků je pohledem výrobce na kvalitu. To je pohled organizace odpovědné za projekt a procesy a produkty a služby získané, vyvinuté a udržované těmito procesy. Splnění požadavků znamená, že osoba vyrábějící produkt tak činí v souladu s požadavky.

Požadavky mohou být velmi úplné nebo mohou být jednoduché, ale musí být definovány v měřitelném formátu, aby bylo možné určit, zda byly splněny.

Pohled výrobce na kvalitu má tyto čtyři vlastnosti:

• Dělat správnou věc
• Dělat to správným způsobem
• Dělat to správně poprvé
• Dělat to včas bez překročení nákladů

Vhodnost pro použití je definicí zákazníka. Zákazník je koncovým uživatelem produktů nebo služeb. Vhodné pro použití znamená, že produkt nebo služba splňuje potřeby zákazníka bez ohledu na požadavky na produkt. Ze dvou definic kvality, která je vhodná pro použití, je důležitější.

Pohled zákazníka na kvalitu má tyto vlastnosti:
• Získání správného produktu pro jeho použití
• Být spokojen s tím, že jejich potřeby byly uspokojeny
• Plnění jejich očekávání
• Zacházení s integritou, zdvořilostí a respektem

Zajištění kvality: Kategorie dovedností 8: Metriky a měření

Otázka č. 2) Zákaznická podpora ve vašem oddělení počítačových operací přijímá četné hovory od zákazníků IT o stavu jejich práce a několika otázkách týkajících se jejich práce. Požádali jste operátory technické podpory, aby si zapsali témata, kterým se zákazníci při svých hovorech na technickou podporu zabývali. Shromáždili jste je a jste nyní připraveni provést analýzu.

Byli jste požádáni, abyste provedli následující:

Vytvořte Paretův graf pomocí postupu doporučeného pro vývoj Paretova diagramu. Proveďte analýzu vyplněného Paretova diagramu a popište svoji analýzu informací obsažených v tomto Paretův grafu.

Níže jsou uvedeny poznámky zaznamenané operátory technické podpory týkající se diskusních témat se zákazníky:
• Terminálová tiskárna nepracovala.
• Nerozumíte pokynům v zákaznické příručce.
• Zpráva počítače není jasná.
• Nechápal jsem, jak provést opravu.
• Nelze zavřít terminál.
• Zadejte kód, který software nerozpoznal.
• Nelze najít potřebné téma v příručce zákazníka.
• Nelze aktivovat obrazovku terminálu.
• Terminálová tiskárna nepracovala.
• Zpráva počítače není jasná.
• Nelze zavřít terminál.
• Nelze najít potřebné téma v indexu zákaznické příručky.
• Terminálové tiskárně došel inkoust.
• Nechápali jsme, jak změnit název zákaznického účtu v softwarovém systému.
• Ztratil hodinu vstupních údajů zadaných do terminálu.

bezplatná aplikace pro stahování mp3 pro telefon Android

Odpověď: (Toto není přesná odpověď, ale vodítko, jak přistupovat k odpovědi na tuto otázku)
• Proveďte brainstorming, abyste zjistili příčiny.
• Pořadí příčin pomocí techniky nominální skupiny.
• Určete frekvenci výskytu pro každou příčinu.
• Nakreslete graf s frekvencí proti příčinám.
• Objednejte si graf podle frekvence.
• Vypočítejte% výskytu.
• Použijte pravidlo 80–20.
• 80% frekvence ovlivní 20% příčin.
• Najděte 20% příčin.
• Vyvinout řešení k odstranění příčin.

Takže jsme na našem webu vytvořili malý výklenek pro všechny vaše aspirující CSQA. Pokud máte dotazy nebo potřebujete další pokyny, obraťte se na nás. Hodně štěstí vám všem!

Doporučené čtení

^