Menu

11 tipů, jak řešit složité situace v práci

  • Hlavní
  • Jiný
  • 11 tipů, jak řešit složité situace v práci

11 tips how deal with difficult situations work

Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

10 NEJLEPŠÍCH strategií pro jednání s dodavateli a zákazníky byly vysvětleny v našem předchozím tutoriálu.

Tento výukový program pojednává o některých obtížných situacích, se kterými se můžete v práci setkat, a naučí vás několik praktických praktických tipů, které můžete použít k jejich zvládnutí:

Každý se může v práci dostat do neočekávaných těžkých situací, které mohou být rozrušující.

Zde je několik situací, které se mohou v pracovním životě stát, spolu s praktickými tipy, jak je úspěšně zvládnout.
Řešení obtížných situací v práci

Co se naučíte:

Tipy, jak řešit obtížné situace v práci

Scénář 1:

Učinili jste špatné rozhodnutí a jste požádáni o jeho vysvětlení.

Pokud se pokusíte vysvětlit toto rozhodnutí, jednoduše to zhoršíte. Pamatujte, že když jste v díře, přestaňte kopat. Pokud ještě není pozdě, můžete rozhodnutí změnit. Nebo proveďte jinou změnu, která vylepší problém, který způsobilo špatné rozhodnutí.

Například , pokud vaše rozhodnutí znamená, že nemůžete dodržet termín pro projekt, pak možná najdete způsob, jak termín posunout.

Pokud nemůžete poskytnout řešení problémů dříve, než si kdokoli všimne, je mnohem lepší přiznat si špatný závěr, než trvat na tom, že to byl dobrý závěr, a pokusit se jej ospravedlnit. Můžete lidi odzbrojit poctivým přiznáním s uvedením, že jste udělali chybu, následovanou omluvou.

Jen si pamatujte:

  • Buď upřímný
  • Nepokoušejte se vinit ostatní ze špatného závěru - i když do toho byli zapojeni i ostatní.
  • Pokud hovoříte se svým nadřízeným, ukažte, že uznáváte, kde jste udělali nesprávný odhad a co jste se z něj naučili.

Přiznání špatného závěru ukáže, že při uvádění věcí do pořádku můžete být pozitivní. Musíte tedy mít akční plán, který bude následovat z výsledků vašeho verdiktu.

Namísto ospravedlnění špatného závěru tím vlastně říkáte: „Udělal jsem špatný závěr a je mi to líto. Ale tady je to, co můžeme udělat, abychom omezili škody… “a poté ospravedlnili tento následný závěr. Chcete-li dát věci do pořádku, můžete nabídnout výběr akcí. Ať tak či onak, ukažte, jak můžete zabránit tomu, aby se chyba opakovala.

Scénář 2:

Někdo se vzdá slibu, ale nedostal jsi ho do nápisu.

První věcí, kterou zde musíte udělat, je zkontrolovat, zda opravdu nemáte záznam o slibu. Je v systému stále nějaký e-mail? Nechali jste si nějaké poznámky, které na to odkazují? Pokud ne, jste si zcela jisti, že to byla druhá strana, a ne vy, kdo nesprávně zapamatoval dohodu?

Pokud jste si jistí slibem a opravdu o něm nemáte žádné záznamy, další možností je odvolat se k lepší povaze druhé osoby. Mnoho lidí odpoví nebo alespoň přijde na kompromis. Neobviňujte je, že vás podváděli. Budou sotva spolupracovat. Řekněte jim, že došlo k nedorozumění, a požádejte je, aby to napravili.

Pokud je druhá osoba tvrdohlavá, že se nezastaví, pak byste mohli jít přes svého nadřízeného. Ať už jde o kolegu, dodavatele nebo zákazníka, odvolání k jejich manažerovi může dát věci do pořádku. Nepokoušejte se však vyprávět příběhy o tom, jak se vás snaží podvést. Najděte diplomatický způsob, jak naznačit, že vás mohli nepochopit.

Na konci, pokud jednoduše nemůžete získat odpověď, kterou chcete, budete muset žít s následky. Zvažte „zda s touto osobou chcete znovu obchodovat, nebo ne?“ Pokud tak učiníte, určitě se musíte ujistit, že příště budete mít vše písemně.

spouštění portů vs přesměrování portů pro hraní her

Scénář 3:

Je odhaleno, že jste neřekli pravdu.

Nyní je tu obtížná situace, ve které nikdo nikdy nechce být. Ale to se může stát těm nejlepším z nás. Říkáme, že to, co cítíme, je malá bílá lež. A obvykle se z toho dostaneme. Když jsme byli chyceni, samotná skutečnost, že jsme lhali, často vypadá, mnohem horší než cokoli, co jsme se snažili skrýt.

Přístup je vždy upřímný. Nikdy neslučujte lži, jinak byste mohli skončit ve velké nouzi, jednoduše pro svou nepoctivost, bez ohledu na to, jak bezvýznamná ta lež může být.

Narušíte tím svou vlastní důvěryhodnost a znesnadníte ostatním spolupracovat s vámi.

Tak proč jsi lhal?

  • Omylem: Je možné, že jste nebyli nepoctiví, takže hádáte špatně. Když k tomu dojde, připusťte, že jste věřili, že jste říkali pravdu, ale nezkontrolovali jste to. Omluvit se.
  • Chcete-li někoho chránit: Přiznejte si, co jste dělali, cítíte, že můžete odhalit, koho jste se snažili chránit.
  • Doufali jste, že je to pravda: Předpokládejme, že se vás manažer zeptá, jak daleko jste se dostali k přehledu, který má být doručen v pátek. A nezačali jste to, ale protože víte, že to zvládnete včas, řekli jste, že jste asi v polovině. Váš manažer říká: „Dobrá, protože potřebuji vše, co jste pro dnešní ranní schůzku udělali. Můžete to prosím předat? ‘Budete se muset„ zeptat, omluvit se a vysvětlit, proč jste lhali. V takovém případě byste mohli vysvětlit, že jste věděli, že to bude hotové včas a nechcete, aby se zbytečně trápil.
  • Záměrně: Tento druh plánované lži je často vážnější. Možná jste při podání žádosti o tuto práci dali falešnou kvalifikaci a právě to vyšlo najevo. Omluvte se jako vždy a vysvětlete, proč jste to udělali. Například „Věděl jsem, že tuhle práci zvládnu, a opravdu jsem ji chtěl. Ale bál jsem se, že mě nepřijmete, pokud víte, že jsem nebyl na univerzitě. ‘Ukažte, že vás to mrzí, a pochopte, že to bylo špatně.

Scénář 4:

Musíte pečlivě vybrat.

Některé možnosti jsou zřejmé. Některé nejsou tak jasné, ale pak to není tak důležité. A pak jsou některá rozhodnutí, která jsou opravdu těžká. Je to blízký hovor a záleží na tom, abyste to pochopili správně.

Je snadné odložit tento druh volby, ale to opravdu nepomůže. Musíte řádně projít rozhodovacím procesem a poté rozhodnout pevně:

  • Shromážděte všechna relevantní fakta a informace, které můžete.
  • Poraďte se s osobou, jejíž příspěvek může být užitečný. Pamatujte, že se nemusíte řídit radami, které jste dostali - toto je vaše rozhodnutí - stačí si je poslechnout.
  • Promyslete si možnosti a buďte co nejotevřenější a nejkreativnější. Předpokládejme, že byste měli někoho propustit. Nemusí to být přímá volba. Možná byste mohli nabídnout dvěma lidem podíl na práci.
  • Možná byste mohli přesunout odpovědnost a místo toho udělat někoho, kdo nebyl na vašem původním seznamu, nadbytečným. Obvykle existuje více možností, než které jsou zpočátku patrné.
  • Vyhodnoťte každou z možností. Existuje několik způsobů, jak toho dosáhnout, které vám pomohou dosáhnout rozhodnutí. Vyzkoušejte některé nebo všechny:
    • Přemýšlejte o nejhorších a nejlepších scénářích.
    • Zvažte pravděpodobnost, že se každý z těchto scénářů stane.
    • Promyslete si náklady každého rozhodnutí pro organizaci, oddělení, zúčastněné lidi, rozpočet, plán výroby a sebe.
    • Seznam kladů a záporů.
    • Zeptejte se sami sebe, „čeho byste nejvíce litovali, pokud využijete nebo nevyužijete každou z možností?“
  • Na základě svého posouzení vyloučte co nejvíce možností.

Nyní jste prošli každým nezbytným procesem, abyste tuto volbu provedli, abyste ji lépe využili. V této fázi je obvykle zřejmé, že i když je to prostě špatná volba z několika neuspokojivých.

Pokud mezi dvěma možnostmi není na výběr, můžete hodit mincí. Přinejmenším budete mít rozhodnutí. A pokud si nebudete moci vybrat, jak budete mít někdy lepší způsob rozhodování?

Nakonec, ať už přijmete jakékoli rozhodnutí, musíte se k němu plně zavázat. I když jste to udělali neochotně, musíte to sdělit a následovat s přesvědčením a důvěrou.

Scénář 5:

Máte mnohem více práce než času

Všechno je důležité a lidé na vás závisí. Musíte si najít nějaký čas na řešení tohoto problému. Může se to zdát nemožné, ale vždy si můžete najít čas, pokud je to dostatečně důležité.

Předpokládejme, že telefonovala sekretářka MD, která řekla, že MD vás zítra ráno chtěla vidět tři hodiny, než učiní konečné rozhodnutí, koho povýšit. Na to bys si našel čas, že?

Jakmile se rozhodnete, že byste se s tímto problémem měli vypořádat, najdete několik hodin. Přijďte brzy ráno nebo zrušte schůzku nebo schůzku, na kterou opravdu nepotřebujete, a využijte čas, který jste uvolnili.

Takže, co budeš dělat tentokrát? Musíte být velmi pozorní a projít celou svou prací a vyřešit ji. Během této relace neztrácejte pozornost při jednání s čímkoli, můžete to udělat později. Prozatím musíte svou práci uspořádat a v zásadě ji dokončit, jak jen můžete. Buďte velmi nemilosrdní, jinak tento proces nebude fungovat:

  • Binujte vše, co můžete. Bude muset jít vše, co není podstatné, papíry ke čtení a dopisy k psaní. Pokud vaše firma nebo vaše oddělení dokáže přežít, aniž by je dokončilo, nedělejte to.
  • Řekněte ne všemu, co můžete. Vytvořte si seznam schůzek, schůzek a požadavků, z nichž se pravděpodobně dostanete. Pokud můžete, zašlete zdvořilá odmítnutí e-mailem. Šetří to zaplétání se do dlouhých rozhovorů nebo nátlaku, které vás přimějí změnit názor.
  • Delegujte práci, kterou můžete. Pamatujte, že je iracionální odkládat třítýdenní práci na někoho, pod kým již sněží. Požádejte je, aby to dokončili během příštích tří dnů. Čím více lidí můžete práci delegovat, tím více můžete odložit.
  • Nyní byste měli mít před sebou mnohem méně práce. Na druhou stranu jste také uvolnili mnohem více času na to. Co však zbývá, je opravdu třeba udělat. Je to všechno důležité a pokud to neuděláte, budete lidi zklamávat.
  • Klíčem je organizovat. Uspořádejte zbývající úkoly podle důležitosti. Pokud je úkol důležitý a naléhavý, udělejte to nejprve. Pokud je to důležité, ale ne naléhavé, musíte to udělat.
  • Naplánujte si tyto úkoly do deníku. Možná budete muset na několik příštích dní přijít do práce o hodinu nebo dvě dříve, abyste si vše projednali. Na sebe buďte velmi přísní ohledně dodržování času. Zakázat přerušení. Pokud máte na určitý úkol hodinu, ujistěte se, že jste to udělali včas.
  • Vytvořte pravidlo, že nepůjdete domů, dokud nebudou splněny všechny úkoly dne. Naplánujte si, že budete každý večer odcházet v určitou dobu (nepomůže vám to, pokud jste vyčerpaní a přetížení), ale neodcházejte, dokud nebudete aktuální. Tímto způsobem zůstanete na správné cestě.

Scénář 6:

Jste povýšeni nad minulé kolegy.

To může být pro začátek obtížné. Pokud to ale zvládnete správně, brzy se uvolníte ve své nové roli. Důležité je nedávat si záda tím, že jim nad nimi vládnou a hrají si s velkým šéfem. To může být lákavé pro zasažení vaší autority, když se obáváte, že ji nebudou respektovat, ale selžou.

Pokud jste si jisti sami sebou, neměli byste mít problém. Váš manažer by vás nepovýšil, pokud by nevěřil, že vás vaši kolegové budou respektovat. Osvojte si tedy podpůrný styl řízení a důvěřujte své schopnosti budit respekt.

Jediným dalším problémem, se kterým se můžete setkat, je to, že se vaši bývalí kolegové mohli pokusit využít toho, že jste nedávno byli jedním z jejich kolegů. Možná si myslí, že jim může uniknout laxní chování nebo výkon, protože jste všichni spolu. Jakmile se objeví jakýkoli náznak toho, přitlačte jej do pupíku. Vyřešte tento druh problémů rychle a pevně.

Scénář 7:

Jste povýšen nad kolegy staršími než vy

To je problém, pouze pokud to váš nový tým považuje za problém. Tady máte co do činění s předsudky. Je pochopitelné, že se starší lidé mohou cítit rozzlobeně, že jim dali na starosti mladého povýšence. Ale pokud to zvládnete správným způsobem, brzy zapomenou na váš věk.

  • Rozlišujte, že tento druh předsudků nikdy nezměníte, takže nemá smysl to zkoušet. Vaším cílem je zajistit, že pokud si váš tým myslí, že mladí manažeři nejsou dobří, pak jste v tom výjimkou.
  • Pracujte velmi tvrdě, abyste jim ukázali, že si tuto práci zasloužíte na základě svých vlastních zásluh a nedostatek věku nijak nebrání vaší schopnosti.
  • Nikdy nedávejte ponětí, že to považujete za problém. Nechlubte se tak dobrou prací tak mladou, ani jim neříkejte, že kdyby pracovali tvrději, mohli by být tam, kde jste teď.

Pokud jste dobrým manažerem a budete se řídit těmito pokyny, měli byste brzy zjistit, že si váš tým přestal všímat vašeho relativního věku. Pokud je předsudek někoho skutečným problémem, musíte si s ním promluvit soukromě podle pokynů pro zpětnou vazbu.

Scénář 8:

Jste povýšen nad někoho, kdo vám opravdu nesnáší

Nejběžnějším důvodem je to, že dotyčná osoba nesnáší skutečnost, že jste to vyhráli vy. Pokud k tomu dojde, je vhodné zavolat osobě na soukromou schůzku, jakmile nastoupíte do nového zaměstnání. Pokud už je na to příliš pozdě, stále to stojí za to udělat co nejdříve.

Zde je několik pokynů, jak takové setkání řešit:

  • Řekněte jim, že víte, že tu práci také chtěli. Neospravedlňujte své zvýšení - „Byl to férový boj“ nebo „Jsem zkušenější než vy“ - ale uznejte, jak se musí cítit. Řekněte jim něco jako: ‚Je to obtížná situace. Vím, jak bych se cítil, kdybys dostal tu práci. “
  • Sdělte jim, že jste si jisti, že vám nedovolí, aby vám překáželo v připojení. Jako jeden z nejzkušenějších a nejschopnějších členů týmu (pravděpodobně jsou, jsou-li pro tuto práci také připraveni), doufáte, že tam budou, aby vám poskytli dostatek podpory, zatímco vy najdete svůj krok.
  • Pokud již vašemu připojení brání v připojení (pokud jste konverzaci na začátku neměli), použijte k vyřešení problému zpětnou vazbu.
  • Dejte jim oblast odpovědnosti nebo výzvu, která se jim bude opravdu líbit. To ukáže, že proti nim nebudete zaujatí nebo se nebudete cítit ohroženi. A také to pomůže vyrovnat všechny pocity ztracené hrdosti za to, že práci nedostali sami.
  • Musíte si ustanovit autoritu nad svým novým týmem, ale buďte velmi opatrní, abyste nebyli neústupní ohledně disciplíny nebo řešení chyb, zejména s touto osobou. (A protože musíte zacházet se všemi stejně, bude to platit pro celý tým.)

Scénář 9:

Měli byste si vybrat mezi kanceláří a rodinou.

V mnoha zaměstnáních se kancelář a rodina nestřetávají vytrvale, ale vždy může nastat vážný konflikt. Například , měli byste být pryč na výstavě a je to vaše 5. výročí svatby. Nebo všichni pracujete pro nadcházející spuštění, když váš otec onemocněl a je přijat do nemocnice.

Nemůžete splnit oba závazky, tak co uděláte?

První věcí, kterou musíte udělat, je promluvit se svým nadřízeným a zjistit, zda jsou připraveni pomoci vám splnit vaše osobní sliby. Mnoho manažerů, všichni ohleduplní, udělají maximum. Pokud váš manažer buď nemůže, nebo nepomůže, budete se muset rozhodnout, koho zklamat, pracovat v kanceláři nebo doma.

Někdy, pokud máte pocit, že slib rodiny je tak silný, nemáte jinou možnost. Pokud je pro vás osobní závazek důležitější, udělejte to. To často nastává, když jde o smrt nebo vážnou nemoc.

Ale co když je rodinná přitažlivost silná, ale ne nezbytná, například při důležitých narozeninách nebo výročí? Zamyslete se nad nejhorším možným scénářem a nechte pracovat doma nebo doma.

Dostanete zaškrtnutí od svého manažera? Zmeškáte projekt, na kterém jste opravdu chtěli pracovat? Budeš vyhozen? Pokud se rozhodnete jinak, budete se cítit provinile? Bude vaše dítě hluboce zraněno? Rozvede se s vámi váš partner? Když si promyslíte důsledky svých možností, měli byste být schopni dospět k rozhodnutí.

Scénář 10:

Vaše práce zasahuje do vašeho soukromého času.

To může být způsobeno manažerem, který od vás očekává, že budete pracovat déle, než je požadováno. Někdy vám však má do cesty zasahovat pracovní doba. Stává se to většinou tehdy, když se změní vaše osobní podmínky.

Časté cestování bylo v pořádku, než budete mít děti, ale poté už ne. Dlouhé hodiny bývaly v pořádku, ale teď s vámi žije vaše starší matka, je problém být doma tak pozdě.

Musíte si promluvit se svým manažerem a také musíte být realističtí. Přijďte s návrhy, jak změnit pracovní dobu, aniž by byla ohrožena organizace. Vzali jste si tuto práci a dali jste si závazek pracovat v těchto hodinách.

Tady je několik možností, které by pro vás mohly fungovat, nebo které by vás mohly odradit od alternativních nápadů:

  • Začněte pracovat brzy ráno a odcházejte brzy večer.
  • Pracujte přes oběd a odcházejte o hodinu dříve
  • Zkombinujte obě výše uvedené myšlenky. Přijďte brzy a pracujte přes oběd, abyste si koupili ještě dřívější čas dokončení.
  • Vezměte si práci na několik dní z domova.
  • Pracujte z domova několik dní, abyste to po pracovní cestě nahradili.
  • Zajistěte, aby služební cesty byly vždy uprostřed týdne a nikdy o víkendech nelétaly.
  • Namísto zvýšení platu si zvyšte nárok na dovolenou.
  • Jděte na částečný úvazek nebo alespoň zkraťte své hodiny a podle toho platte.

Nyní přejděte ke svému manažerovi se všemi nápady, které máte, a těmi, o kterých si myslíte, že by pro vás fungovaly. Pokud jste ve své práci dobří a váš nadřízený má nějaký smysl, bude raději spolupracovat, než aby vás ztratil.

Pokud nedostanete žádnou pomoc od svého nadřízeného, ​​budete se muset rozhodnout, zda je práce hodná osobní oběti, nebo zda byste byli šťastnější při změně zaměstnání a práci v pohodlnějších hodinách. A toto rozhodnutí můžete udělat pouze vy.

hrát wow zdarma soukromý server

Scénář 11:

Cítíte, že zátěž nezvládnete.

Pokud jste v práci vážně namáhaní, musíte s tím něco udělat. A čím dříve budete jednat, tím snazší bude zmírnění tlaku. Nejenže musíte mít menší tlak na svůj vlastní prospěch, ale také oddělení a organizace potřebují, abyste byli šťastní a uvolnění. Tímto způsobem budete pracovat lépe a pravděpodobně zůstanete ve společnosti déle.

Pokud se situace opravdu zhoršuje, promluvte si se svým nadřízeným. Jasně vysvětlete, o jaké problémy jde a jaké jsou jejich náznaky. Je mnohem pravděpodobnější, že uznají potřebu jednat, pokud poukážete na to, že jste v poslední době zmeškali několik termínů nebo jste minulý týden udělali chybu, která mohla mít vážné následky. Pak jim dejte vědět, že to je pracovní tlak, který způsobuje, že ztrácíte koncentraci a nadšení.

Pokud se situace zhorší, může vás lékař na chvíli odhlásit. To však není ideální řešení pro vás a vašeho manažera, takže zde je několik alternativ, které vám mohou pomoci. Vyberte si ty, které podle vás zmírní tlak. Promluvte si se svým manažerem o těch, kteří potřebují jejich souhlas:

  • Dejte si pár dní volno.
  • Pracujte z domova několik dní.
  • Změňte své pracovní vzorce, abyste vždy strávili den nebo dva z týdne doma.
  • Jděte do práce později nebo odejděte dříve - trvale nebo dočasně, podle toho, co potřebujete
  • Přesuňte se na klidnější / méně izolovaný / více izolovaný / méně stísněný stůl nebo kancelář - podle toho, co vám pomůže.
  • Každý den si udělejte pořádnou polední přestávku a chvíli se procházejte v parku, čtěte nebo si dokonce zdřímněte.
  • Vydejte se na kurz řízení času, který vám pomůže lépe si zorganizovat práci a čas
  • Vyčistěte nevyřízené položky práce. Udělejte si na to po dohodě se svým manažerem den nebo dva.
  • Dělejte si pětiminutové přestávky, zejména přestávky na obrazovce počítače.
  • Existují také některé kroky, které můžete udělat sami, a ty zase budou mít dlouhodobý dopad na úroveň stresu. Pokud si můžete pořádně odpočinout mimo práci, budete v práci méně stresovaní. Opět platí, že každý je jiný, takže si vyberte ty, které vám pomohou.
  • Věnujte více času socializaci, pokud jste v práci izolovaní, nebo méně času socializaci, pokud jste příliš unavení.
  • Přepněte na kávu bez kofeinu.
  • Můžete se věnovat relaxační nebo stresující činnosti, jako je jóga, meditace nebo bojové umění.
  • Vyřešte případné problémy se spánkem. Nejužitečnější věcí je mít rutinní čas chodit do postele a vstávat každý den bez ohledu na to, jak spíte. Nelehejte, o víkendech, protože jste měli špatnou noc, a nechodte spát velmi brzy, protože jste unavení. Tímto způsobem procvičíte své tělo do spánkové rutiny. Během týdne nebo dvou byste se měli lépe vyspat.
  • Naučte se relaxovat na kopytu efektivnějším dýcháním. Zavřete oči a několikrát se zhluboka nadechněte pomocí bránice, abyste mohli dýchat a vydechovat.

Doufáme, že jste si rádi přečetli celou sérii těchto informativních článků o zvládání obtížných situací v práci a naučili se několik praktických tipů, jak je úspěšně zvládnout.

Výukový program PREV | PRVNÍ výuka

Doporučené čtení

^