nintendo loses lawsuit over eshop pre order cancellation rules 119605
Německý soud označil politiku předobjednávky Nintenda za nespravedlivou
Německá spotřebitelská skupina vyhrála právní bitvu se společností Nintendo o její předobjednávkovou politiku, která se týká jejího digitálního obchodu, Nintendo eShop. Rozhodnutí uzavírá prodlouženou bitvu mezi Nintendem a zájmovými skupinami spotřebitelů kvůli odmítnutí vydavatele vrátit peníze zákazníkům, kteří zruší své předobjednávky do sedmi dnů od uvedení titulu.
Zásady vrácení peněz společnosti Nintendo se poprvé střetly s evropskými soudy již v roce 2018, kdy Norská rada spotřebitelů označila eShop Nintendo za to, že nemá žádné možnosti vrácení peněz, což podle NCC bylo v rozporu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů. NCC uvedlo, že Nintendo bude muset nabídnout možnost zrušení předobjednávky, protože zákazník neměl možnost poznat kvalitu produktu, dokud nebyl nákup proveden. Nintendo poznamenalo, že povolením předběžného načtení s předobjednávkami vydavatel uzavřel kupní smlouvu, a tím byl prodej uzavřen.
V lednu 2020 dal německý soud za pravdu argumentu společnosti Nintendo, žalobu zamítl a nařídil žalobci uhradit náklady. NCC, stejně jako Federace německých spotřebitelských organizací, okamžitě podaly odvolání, které vedlo k tomuto poslednímu rozhodnutí, vynesenému u Vrchního zemského soudu ve Frankfurtu 3. prosince. V souladu s přáním soudu musí Nintendo umožnit zrušení předobjednávek až do dne uvedení titulu, což zákazníkovi umožňuje změnit názor kdykoli před oficiálním vydáním hry.
S rostoucí dominancí prodeje digitální zábavy to byla pomalá a stabilní cesta k zajištění toho, aby zákazníci měli stejná práva na digitální a online nákupy, jako by měli na nákup videohry, CD nebo Blu-Ray na hlavní ulici. Klíčovým hráčem při upevňování těchto pravidel byly evropské soudy, které často zatlačovaly proti velkým vydavatelům, jako jsou Nintendo, Valve a Electronic Arts, v tématech, jako jsou refundace, mikrotransakce a opravy.
(Přes Nintendo Life / VZDB )