Recenze BugHerd: Nástroj pro vizuální zpětnou vazbu a sledování chyb

bugherd review visual feedback

Tento obsáhlý výukový program BugHerd vysvětluje, co je BugHerd, důležité funkce a jak používat nástroj pro vizuální zpětnou vazbu, anotace a sledování chyb.

Představte si to, dodali jste svému klientovi nový web a cítíte se příjemně a uvolněně, když vám náhle klient pošle e-mail s problémem. Pak další a další. Pak celá tabulka chyb a problémů. Horší však je, že zpětná vazba není dostatečně podrobná, aby mohla chyby replikovat a vyřešit.

Zní to až moc povědomě?

Dobrou zprávou je, že tento problém má komplexní řešení. V tomto článku přezkoumáme nástroj, který umožňuje vašemu klientovi přímo přidat zpětnou vazbu na web, kde se chyba objevuje. Stejně jako přidání rychlé poznámky na stránku můžete zase všechny chyby spravovat prostřednictvím hlavního panelu ve stylu Kanban. Tento nástroj se nazývá BugHerd.

Začněme tedy hlouběji do recenze BugHerd.

Co se naučíte:

• Co je software BugHerd?
  • Integrace a kompatibilita
  • Proč potřebujete BugHerd?
  • Funkce
  • Instalace
  • Začínáme
• Závěr
  • Doporučené čtení

Co je software BugHerd?

BugHerd je cloudový nástroj pro sběr zpětné vazby a správu chyb pro webové stránky. Prostřednictvím tohoto nástroje můžete sbírat zpětnou vazbu od klientů ve formě rychlých poznámek na webu a sledovat chyby přímo na stránce. Tento nástroj funguje jako průhledná vrstva na vašem webu, kterou vidíte pouze vy a váš klient.

Klienti objevují problémy, klikají a zadávají zpětnou vazbu a BugHerd umístí špendlík, který přesně ukáže, kde k problému došlo.

Software využívá postranní panel ke shromažďování zpětné vazby z webu, která obsahuje podrobnosti o všech požadovaných změnách, plus snímky obrazovky a technické informace, jako je prohlížeč, operační systém, data selektoru, rozlišení obrazovky, barevná hloubka atd.) A odešle ji na Systém řízení projektů a úkolů ve stylu Kanban.

Jediným kliknutím vám tento nástroj umožní zjistit, kde je problém, a poskytne všechny technické informace k jeho odstranění. Díky tomu je shromažďování a opravování problémů mezi klientem a vývojářem bezbolestné. Chyby lze okamžitě zaznamenávat přímo z webové stránky.

Tento nástroj zjednodušuje sběr zpětné vazby na web a správu chyb. Vy a členové vašeho týmu můžete sledovat hlášené chyby na hlavním panelu Kanban na řídicím panelu projektu.

Tento nástroj eliminuje dlouhé řetězce e-mailů se zpětnou vazbou mezi klientem a vývojovými týmy, což šetří spoustu času. Kromě toho zvyšuje celkovou spolupráci mezi vašimi týmy a klientem tím, že udržuje všechny na stejné stránce.

Vhodné pro:

Je velmi vhodný pro shromažďování a správu zpětné vazby ve fázi UAT klienta nebo kdykoli máte kombinaci technických a netechnických uživatelů. Jedná se o dokonalý nástroj pro agentury, obchodníky, projektové manažery, webové vývojáře a designéry nebo jakékoli týmy, které spravují interní a externí zpětnou vazbu na web.

Je to ideální nástroj pro použití se vzdálenými týmy, který každého naladí.

Zákazníci:

Tento nástroj používá více než 6000 společností napříč 172 zeměmi s více než 200 000 uživatelů. Mnoho velkých společností použilo tento nástroj pro sledování chyb a správu problémů, jmenovitě Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson atd.

Integrace a kompatibilita

BugHerd se velmi dobře integruje s populárními aplikacemi, které můžete znát, jako jsou Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker a Pivotal.

Je také kompatibilní s mobilními weby. Tento nástroj lze nasadit na Web, Cloud a SaaS. Rozšíření prohlížeče BugHerd je k dispozici také pro prohlížeče Chrome, Firefox a Microsoft Edge.

Proč potřebujete BugHerd?

Shromažďování zpětné vazby od klientů prostřednictvím e-mailů nebo vágních tabulek může být frustrující. Technický tým také ztrácí spoustu času jen získáváním podrobností o chybě, aby ji mohl reprodukovat.

S BugHerd se toho všeho zbavíte. Váš klient může nahlásit chyby přímo ve formě rychlých poznámek na webu, přičemž se automaticky zachytí všechna metadata a snímky obrazovky, a pak můžete chyby jednoduše zobrazit a sledovat prostřednictvím desky BugHerd Kanban. Vzhledem k tomu, že vývojáři budou moci chyby vidět přímo na webu tak, jak jsou hlášeny klientem, nedojde v tomto procesu ke ztrátě komunikace.

Profesionálové:

• Zpětná vazba na stránce : Chyby lze hlásit přímo z webových stránek uživatele.
• Vizuální zpětná vazba : Prostřednictvím vizuálního překrytí webu získáte přesný přehled o tom, kde k problému dochází.
• Flexi nastavení : Tento nástroj lze nainstalovat jako rozšíření prohlížeče nebo fragment kódu JavaScript během několika minut.
• Neomezené projekty : Použijte tento nástroj na tolik projektů, kolik chcete.
• Jednoduché a čisté rozhraní: I když jsou na webu stovky lístků, lze je snadno prohlížet a prohledávat. Rychle zkontrolujte počty značek a postupníky pro každý lístek.
• Bez námahy označte prvky a vytvářejte úkoly: Jednoduchá metoda point and click k hlášení chyb.
• Automaticky pořizuje snímky obrazovky a metadata: Nemusíte výslovně uvádět, který operační systém, prohlížeč atd. Používáte. Když označíte prvek a nahlásíte chybu, automaticky se v podrobnostech o chybě zobrazí informace o operačním systému, prohlížeči a selektoru. Také automaticky pořídí snímek obrazovky.
• Vizuální panel úkolů: End-to-end systém pro správu chyb k upřednostnění, přiřazení, přidání termínu a sledování chyb k uzavření.
• Přizpůsobitelný pracovní postup Kanban: V poslední době představil BugHerd funkci přizpůsobitelného pracovního toku Kanban, kde můžete podle potřeby svého týmu přidávat, aktualizovat, mazat a měnit pořadí stavových sloupců na projektové desce.
• Začínáme s BugHerd v krátkém čase: Instalace rozšíření BugHerd a vytvoření projektu trvá méně než 5 minut. Stačí zmínit URL vašeho webu a to je vše. Můžete navštívit svůj web a začít poskytovat zpětnou vazbu nebo pozvat hosty, aby se připojili k vašemu projektu.
• Integrace třetích stran: Integrujte svůj pracovní postup s oblíbenými službami a aplikacemi a získejte z toho maximum.
• Mobilní podpora: Hlášení problémů a pořizování snímků obrazovky na mobilních webech.

Nevýhody:

• Screenshoty pro mobily jsou podporovány pouze u prémiových plánů a vyšších.
• Může mít další integrace, jako je WordPress atd.

Funkce

Pojďme prozkoumat a zkontrolovat funkce nástroje. Nabízí spoustu skvělých funkcí, díky nimž je sledování chyb a správa problémů super organizované a snadné.

# 1) Nastavení pomocí rozšíření prohlížeče nebo fragmentu JS: Můžete jej jednoduše přidat jako rozšíření prohlížeče a začít jej používat. Nevyžaduje žádný kód a instalace trvá méně než 2 minuty. Můžete také nainstalovat fragment kódu JavaScript BugHerd ke zvýšení kompatibility prohlížeče a můžete tento nástroj použít na mobilních webech a pořizovat snímky obrazovky z mobilních zařízení.

# 2) BugHerd Sidebar: Postranní panel BugHerd funguje jako vizuální vrstva v horní části vašeho webu, která umožňuje zákazníkům připnout zpětnou vazbu přímo na webovou stránku.

Tento postranní panel se zobrazí pouze uživatelům, kteří byli požádáni o poskytnutí zpětné vazby na váš web prostřednictvím projektu BugHerd. Dobrá věc je, že můžete také regulovat, zda uživatelé mohou navzájem vidět své komentáře nebo ne.

# 3) Zpětná vazba Ukázat a kliknout: Chcete-li nahlásit chybu, stačí namířit a kliknout na libovolný prvek webové stránky. Vaše zpětná vazba bude přímo připoutána k problému s webem.

# 4) Automatické zachycení klíčových podrobností: Nástroj shromažďuje všechny podrobnosti metadat o každé chybě spolu s informacemi potřebnými k jejímu vyřešení. To zahrnuje velikost obrazovky, rozlišení, úplná data selektoru, informace o prohlížeči a OS.

# 5) Vložené značení: Zpětnou vazbu můžete uspořádat a seskupit pomocí značek na úkolech.

# 6) Přílohy souborů: Nahrajte všechny další snímky obrazovky, dokumenty, specifikace atd., Které jsou nutné k pochopení a vyřešení problému.

# 7) Poznámky: Možnost „Přidat poznámky“ umožňuje uživatelům přidávat poznámky a přidávat snímky obrazovky se zpětnou vazbou k designu, pokud chtějí.

# 8) Přístup pro hosty: Klienti a zúčastněné strany se do projektu mohou jednoduše dostat prostřednictvím přístupu hosta a začít sdílet svoji zpětnou vazbu. Nemusí instalovat ani dělat žádný kód.

# 9) Přizpůsobitelný TaskBoard pro správu chyb: Poskytuje vám přizpůsobitelnou tabuli úkolů ve stylu Kanban, která umožňuje správu úkolů až po dokončení. Jakékoli úkoly, které vytvoří vaši klienti nebo členové týmu, se objeví na této desce úkolů. K pracovní desce budou mít přístup pouze vlastníci a členové projektu.

Výchozí uspořádání sloupců, které BugHerd dává, je také 'Backlog', ToDo ',' Doing 'a' Done ', ale pokud se nehodí pro váš tým, máte možnost upravit, přidat, změnit pořadí a odstranit sloupce přeskupit.

Výchozí zobrazení:

Změňte uspořádání sloupců tak, jak potřebujete:

# 10) Přizpůsobitelné nastavení projektu / ovládání soukromí: Tento nástroj vám dává úplnou kontrolu nad nastavením vašeho projektu a můžete definovat, co vidíte, úroveň podrobností a jak se věci budou zobrazovat vašim klientům.

a) Obecná nastavení

Odtud můžete zapínat a vypínat různé možnosti, například zda mohou klienti vytvářet úkoly prostřednictvím e-mailu a komentovat úkoly prostřednictvím e-mailu, zda jeden uživatel vidí zpětnou vazbu od jiného uživatele.

b) Zabezpečení

Odtud můžete povolit pořizování snímků obrazovky za základním ověřováním

c) Postranní panel

V nastavení postranního panelu můžete určit, jak se postranní panel nástroje bude zobrazovat hostům. Odtud také můžete rozhodnout, zda chcete získat zpětnou vazbu od veřejnosti, když uživatelé nejsou přihlášeni k BugHerd.

d) Diskuse v reálném čase: Tento nástroj nabízí funkci krmení komentářů v reálném čase, pomocí které můžete spolupracovat se svým týmem v reálném čase.

Instalace

=> Zaregistrujte se kliknutím na odkaz na bezplatnou zkušební verzi

Je super snadné se zaregistrovat a začít nástroj používat. V okamžiku, kdy se zaregistrujete, vás provede velmi intuitivní prohlídkou fungování BugHerdu a seznámí vás se všemi hlavními funkcemi nástroje.

Musíte si nainstalovat rozšíření prohlížeče BugHerd a doporučuje se také nainstalovat fragment JS, abyste mohli BugHerd používat na mobilních zařízeních a v široké škále prohlížečů. Pokud nainstalujete kód JavaScriptu, vaši klienti si nemusí instalovat žádné rozšíření.

Začínáme

Je velmi snadné začít, nastavit svůj projekt a pracovat s BugHerd. Instalace rozšíření a vytvoření nového projektu trvá méně než 5 minut. Musíte jen přidat URL vašeho webu a to je vše. Můžete navštívit svůj web a začít poskytovat zpětnou vazbu nebo pozvat hosty, aby se připojili k vašemu projektu.

Provede vás krok za krokem průvodce nastavením vašeho prvního projektu. I když jste netechnická osoba, budete moci snadno provést nastavení projektu a začít bez námahy.

Podívejme se, jak to funguje:

# 1) Krok první: Vytvořte nový projekt, který je velmi jednoduchý. Musíte pouze pojmenovat svůj projekt a uvést adresu URL svého webu, ke kterému chcete získat zpětnou vazbu.

#dva) Nyní uvidíte obrazovku připravenou k použití. Můžete vyzvat klienty, aby poskytli zpětnou vazbu, přidat do projektu členy svého týmu, nebo můžete přímo navštívit svůj web a začít s poskytováním zpětné vazby, pokud ji budete chtít otestovat sami.

# 3) Pojďme přejít na odkaz pozvat ostatní, který můžete vidět na výše uvedeném snímku obrazovky, a vytvořme tým a pozvěme také hosty, kteří se chystají poskytnout zpětnou vazbu na web.

Můžeme pozvat členy týmu (kteří budou pracovat na projektu a opravit chyby) a hosty (kteří budou poskytovat zpětnou vazbu) zasláním e-mailu nebo můžeme také vygenerovat a poskytnout URL pro připojení hostů.

# 4) Pojďme na web jako člen / vlastník a podívejme se, jak hlásit chyby a spravovat panel úkolů.

Když otevřete svůj web, uvidíte ve výchozím nastavení boční panel. Tento postranní panel můžete použít k hlášení chyb prostřednictvím zelené ikony „+“.

# 5) Klikněte na ikonu + a najeďte myší nad prvek stránky, kde vidíte problém, a klikněte tam. Otevře se okno úlohy, kde můžete nahlásit chybu.

Vyplňte všechny podrobnosti, vyberte postupníka, nebo můžete toto pole ponechat prázdné, nastavit závažnost chyby, případně přiřadit jakékoli přílohy, přidat poznámky a kliknout na Vytvořit úlohu.

# 6) Nyní uvidíte chybu vytvořenou a připnutou v přesném umístění prvku na webové stránce.

Snímek obrazovky se také zachytí automaticky a všechny informace o metadatech včetně podrobností o reportérovi, použitém operačním systému, použitém prohlížeči, informacích selektoru, rozlišení, velikosti okna prohlížeče atd.

# 7) Pokud nyní přejdete na hlavní panel projektu, chyba se zobrazí v nevyřízených položkách

Sledujte průběh chyby prostřednictvím různých kanbanských sloupců jako TODO, DOING, DONE.

# 8) Podobně lze nahlásit více chyb, které budou připnuty přímo na webovou stránku v jejich příslušných umístěních prvků.

A tady hosté uvidí, když je vyzvete k poskytnutí zpětné vazby:

• E-mail s pozvánkou, jak se hostovi zobrazuje.

• Hosté mohou kliknout na odkaz „Poskytnout zpětnou vazbu“ a zaregistrovat se.

• Hosté budou požádáni o přidání rozšíření BugHerd.

top 10 stahovačů hudby pro Android

• A to je vše. Hosté nyní budou mít přístup k vašemu projektu.

Chcete-li začít, stačí kliknout na „Poskytnout zpětnou vazbu“.

• Vezme hosta na váš web.

• Hosté mohou nahlásit chyby, které se připnou na web, se všemi podrobnostmi metadat a automatickým přihlášením snímku obrazovky.

Jako vlastník a člen projektu uvidíte zpětnou vazbu klienta na kartě Zpětná vazba a máte možnost ji přesunout na panel úkolů. Nebo, pokud chcete přidat nějaké komentáře, můžete je jednoduše přidat odtud a to se projeví hostům. Máte plnou kontrolu nad přijetím zpětné vazby a jejím přesunutím do nevyřízeného stavu.

Podpora produktu:

BugHerd nabízí rozsáhlou znalostní základnu a intuitivní videonávody s návody, kterými můžete procházet a získat odpovědi na většinu často kladených otázek, nebo můžete kontaktovat přímo jejich tým podpory zvednutím lístku.

Nabízejí také 30minutovou ukázku na vyžádání, kde vám zodpoví vaše dotazy.

Podívejme se na cenu tohoto nástroje . Podrobnosti o cenách jsou uvedeny v následující tabulce:

Závěr

BugHerd je dokonalý nástroj pro sběr zpětné vazby na web a správu chyb.

Instalace a použití tohoto nástroje je velmi jednoduché a vyžaduje velmi malé školení. Klienti jednoduše poskytnou zpětnou vazbu přímo na webu kliknutím a kliknutím, nemusí hlásit chybu jinde.

Hlášené chyby spolu se všemi automaticky vyplněnými technickými podrobnostmi jsou připnuty k přesným umístěním na webové stránce a odeslány vašemu týmu na přizpůsobitelné desce Kanban, kde se provádí správa chyb od začátku do konce.

Důrazně doporučujeme tento nástroj, protože umožňuje bezproblémové a snadné shromažďování zpětné vazby a sledování chyb pro vás i vaše klienty. Funguje také velmi dobře s netechnickými klienty.

Nejlepší na tom je, že dostanete 14denní zkušební verze zdarma , bez nutnosti kreditní karty předem. Nejprve můžete nástroj vyzkoušet a poté vybrat plán, který vyhovuje velikosti a potřebám vašeho týmu.

Doporučené čtení

• Backlog Tool Tracking Tool Hands-on Review Tutorial
• 18 Nejlepší software pro sledování chyb: Nejlepší nástroje pro sledování vad / problémů z roku 2021
• Výukový program nástroje pro sledování chyb JIRA: Jak používat JIRA jako nástroj pro prodej lístků
• Recenze nástroje TestLodge Test Management
• Výukový program pro praktickou kontrolu nástroje PractiTest Test Management Tool
• Živé sledování chyb projektu, testovací metriky a odhlášení z testu - 6. den školení QA zdarma
• Recenze qTest eXplorer: Konečný nástroj pro agilního testera!
• Lepší Testlab Test Management Tools Review