Menu

Základní kroky a nástroje pro řešení potíží se sítí

  • Hlavní
  • Jiný
  • Základní kroky a nástroje pro řešení potíží se sítí

basic network troubleshooting steps

Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Rozsáhlá studie řešení potíží se sítí s použitými nástroji.

Vše jsme prozkoumali Zabezpečení sítě spolu s jejími typy v našem předchozím tutoriálu.

Když provozujeme síť nebo pracujeme v jakémkoli systému, vždy existuje šance na poruchu plynulého provozu z důvodu technických, fyzických nebo jiných poruch.

Pro nepřerušovaný běh systému musíme vyřešit nastolené problémy co nejdříve, a proto musíme nejprve zjistit příčinu problému a poté jej opravit.

Musí číst => Průvodce pro začátečníky v oblasti sítí

Proces detekce, minimalizace a řešení poruch, které vzniknou v síti při provádění různých každodenních činností, se tedy nazývá řešení problémů.

Zde prozkoumáme různé druhy kroků při řešení potíží a nástroje, které používáme pro detekci chyb a jejich uzavření.

ODSTRAŇOVÁNÍ ZÁVAD V SÍTI

Co se naučíte:

Odstraňování problémů se sítí

V tomto kurzu se zajímáme pouze o diagnostiku a opravu chyb počítačové sítě.

Na základě typu problému probereme jeho kroky a tipy pro řešení potíží.

Základní problémy se sítí

  • Problém s kabelem : Kabel, který se používá k připojení dvou zařízení, se může poškodit, zkrátit nebo se může fyzicky poškodit.
  • Problém s připojením : Port nebo rozhraní, na kterém je zařízení připojeno nebo nakonfigurováno, může být fyzicky nefunkční nebo chybné, kvůli čemuž zdrojový hostitel nebude schopen komunikovat s cílovým hostitelem.
  • Problém s konfigurací : Kvůli nesprávné konfiguraci, smyčce IP, problému se směrováním a dalším problémům s konfigurací může dojít k chybě sítě a ovlivní se služby.
  • Problém se softwarem : Kvůli problémům s kompatibilitou softwaru a nesouladu verzí je přenos datových paketů IP mezi zdrojem a cílem přerušen.
  • Dopravní přetížení: Pokud je spojení nadměrně využito, pak kapacita nebo provoz na zařízení je větší než jeho nosnost a kvůli přetížení se zařízení začne chovat neobvykle.
  • Problém se síťovou IP: Kvůli nesprávné konfiguraci adres IP a masky podsítě a směrování adresy IP na další směrování nebude zdroj schopen dosáhnout cílové adresy IP prostřednictvím sítě.

Vývojový diagram řešení problémů se sítí

Vývojový diagram řešení problémů se sítí

(obraz zdroj )

Nástroje pro odstraňování problémů se sítí

Existují různé nástroje, které se používají ke kontrole problémů s dosažitelností IP a k nalezení místa, kde se paket při komunikaci s cílovým hostitelem ztratí. Tyto nástroje usnadňují odstraňování problémů a minimalizují čas na obnovení.

Některé z populárních nástrojů jsou uvedeny níže:

# 1) Sada nástrojů SolarWinds Engineer

SolarWinds poskytuje síťový software, Engineer's Toolset, který obsahuje více než 60 nástrojů.
S pomocí těchto nástrojů budete moci automatizovat zjišťování sítě. Pro automatické zjišťování sítě má sadu nástrojů, jako je Port Scanner, Switch Port Mapper, SNMP sweep, IP Network Browser atd.

Tento software má výkonné diagnostické schopnosti. Bude provádět monitorování a výstrahy v reálném čase. Poskytuje funkce monitorování IP adresy a rozsahu DHCP, konfigurace a správy protokolů a vylepšené zabezpečení sítě.

Inženýrskou sadu nástrojů lze integrovat s monitorem výkonu sítě SolarWinds. Tento nástroj vám pomůže provést zátěžové testy sítě s WAN Killer. Podle vašich specifikací vygeneruje náhodný provoz a umožní vám upravit velikost paketu, šířku pásma a procento šířky pásma.

SolarWinds nabízí plně funkční bezplatnou zkušební verzi na 14 dní. Licence na sedadlo sady Engineer's Toolset vás bude stát 1495 USD.

=> Stáhněte si sadu nástrojů SolarWinds Engineer zdarma

# 2) Obkio

Obkio je jednoduché řešení sledování výkonu sítě, které poskytuje komplexní monitorování výkonu v reálném čase, které vám pomůže posoudit stav sítě a hlavních podnikových aplikací a rychle identifikovat občasné problémy se sítí během několika minut!

Softwarová aplikace Obkio je navržena pro monitorování výkonu sítě a webových aplikací a identifikuje příčiny běžných síťových problémů, jako je VoIP, video a zpomalení aplikací.

Nasaďte agenty pro monitorování výkonu sítě na strategická místa v kancelářích vaší společnosti nebo v síťových cílech, abyste snadno identifikovali zdroj selhání systému, abyste mohli rychle použít nápravná opatření.

Obkio vás upozorní, jakmile dojde k problému, nebo dokonce pokud existují náznaky, že k selhání brzy dojde. Nejen, že vás upozorní a určí zdroj problému, ale také vám umožní vrátit se v čase k dokončení diagnózy.

nejlepší služby bezplatného konferenčního hovoru
=> Vyzkoušejte ZDARMA komplexní řešení pro sledování výkonu společnosti Obkio!

# 3)Ping

Pomocí protokolu IP ICMP echo request a echo response zpráv nástroj PING ověří dosažitelnost cílového hostitele na vzdáleném konci.

Obsahuje dvě zprávy, první je, pokud je datový paket kompetentní odesílat a přijímat zprávy z cílové adresy IP a druhá je čas RTT pro proces (RTT znamená zpáteční čas a počítá se v milisekundách).

ping

Vykřičník ukazuje, že ping je úspěšný. Pokud se ping vrátí s tím, že cíl je nedosažitelný, existuje pro to mnoho důvodů. Abychom zjistili příčinu, půjdeme k dalšímu nástroji.

# 4) Trasovat trasu

Odesílá zprávy s požadavkem na odezvu ICMP s postupným zvyšováním hodnot IP TTL (time to live).

Počáteční hodnota je 1. Odesílá datový paket dopředu a každý skok snižuje hodnotu TTL o 1 při směrování dat a odmítá paket, jehož hodnota TTL je nula, v reakci na překročení času ICMP zprávy.

Nyní zdrojový hostitel znovu odešle datový paket, ale tentokrát s hodnotou TTL 2. Tímto způsobem bude proces pokračovat, dokud paket nedorazí na místo určení, a poté se cílový hostitel vrátí pomocí zpráv ICMP na echo odpověď.

Pomocí traceroute bude router udržovat záznam o tom, po které trase se pakety dostanou k cíli, a vypočítá také latenci a další parametry.

# 5) Analyzátor protokolu

Jedná se o pokročilý nástroj pro zjišťování problémů se sítí.

Je to software, který zachycuje a zaznamenává tok datových paketů mezi zdrojem a cílem. Stejně jako v případě, že systém běží pomalu, může zkontrolovat problémy s latencí a další problémy se sítí, které pomohou diagnostikovat hlavní příčinu.

Kroky zapojené do diagnostiky sítě

Zde jsou uvedeny kroky k řešení a diagnostice různých síťových problémů, jako je IP, připojení, bezdrátové připojení atd.

Odstraňování problémů s IP

V sadě protokolů TCP / IP, pokud nejsme schopni dosáhnout na cílovou adresu IP a nejsme schopni najít cestu k dosažení dalšího skoku v jakémkoli bodě sítě, použijeme nástroje PING a TRACEROUTE k řešení problémů příčina a umístění problému.

Obecné kroky k řešení problémů souvisejících s IP v síti zahrnují:

  • Nejprve vyhledejte dvojici zařízení mezi zdrojovým a cílovým hostitelem, mezi nimiž došlo k problému s připojením.
  • Jakmile zařízení vyhledáte pomocí nástrojů, chyba může být způsobena problémem s fyzickým připojením. Zkontrolujte tedy fyzická připojení po celé cestě.
  • Pokud pracujete v síti LAN, může dojít také k chybě v připojení LAN. Zkontrolujte tedy připojení LAN. Místní port může být vadný nebo nefunkční, kvůli čemuž zdroj nemůže dosáhnout cílové IP.
  • Jedním z důvodů poruchy může být problém s připojením routeru při cestování různými cestami k dosažení cíle. Proto zkontrolujte, zda je směrovač správně definován u každého mezilehlého chmele.
  • Zkontrolujte nastavení konfigurace.

Odstraňování problémů s místním připojením

Jakmile na široké úrovni zjistíte, že v připojení k síti LAN existuje problém, měli byste podle níže uvedených kroků vyhledat hlavní příčinu a vyřešit ji:

  • Pokud jsou cíl a zdroj totožné masky podsítě, zkuste provést ping na cílovou IP.
  • Jinak, pokud je cílem nějaká jiná maska ​​podsítě, zkuste ping IP adresu brány routeru.
  • Pokud nyní ping selže, zkontrolujte nejprve, že v konfiguračním nastavení je ve směrovací tabulce správně definována jak maska ​​podsítě, tak trasa, která má být dodržena k dosažení cíle, nebo ne?
  • Jakmile skončíte s konfigurační částí a zjistíte, že je vše v pořádku, zkontrolujte, zda je váš zdrojový hostitel schopen pingovat na jiný LAN v síti LAN, než je cílový hostitel nebo cesta k tomu?
  • Pokud nemůžete provést ping na jiné zařízení, může to mít mnoho důvodů. Může to být dokonce problém s konfigurací, problém s fyzickým připojením a problém s opakovaným zadáváním adresy IP.

Oprava problému se zadáním opakované adresy IP

Chcete-li opravit duplicitní zadání problému s IP, odpojte pochybné zařízení od LAN a také vypněte rozhraní, ke kterému bylo zařízení připojeno.

Nyní ping zařízení z jiného zařízení stejné podsítě nebo LAN sítě. Pokud je příkaz ping v pořádku, znamená to, že adresu IP používá i jiné zařízení v síti. V tabulce ARP zařízení zjistěte jeho MAC adresu a upravte IP adresu podle plánování.

Pokud ale problém stále přetrvává, bude v něm problém s fyzickým připojením nebo konfigurací.

Odstraňování problémů s fyzickým připojením

Seznam poruch, které spadají do této kategorie, jsou:

  1. Nesprávné připojení kabelů
  2. Port směrovače, přepínače nebo rozbočovače je vadný nebo nefunkční.
  3. Přetížení provozu na odkazu nebo konkrétním rozhraní.
  4. Problém s konfigurací ve vrstvě 1.

Podívejme se na výše uvedené podrobně.

# 1) Kontrola problému s připojením kabelu : Kabely se používají pro připojení na základě typu připojení. Stejně jako pro připojení mezi routerem a počítačem se používá křížená dvojice kabelu. Ujistěte se tedy, že je navržený a vhodný kabel použit k vytvoření fyzického spojení mezi jakýmikoli dvěma zařízeními .

Pokud jsou připojení v pořádku, je možné, že je kabel vadný, proto zkontrolujte připojení nahrazením stávajícího kabelu novým. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte port nebo rozhraní, na kterém je spojení ukončeno. Existuje možnost, že bude port vadný.

# 2) Scénář chybného přístavu : Zkontrolujte, zda není ukončen port nebo rozhraní, na kterém je navázáno spojení. Ověřte také duplexní režim a rychlost. Pokud je port funkční a problém stále přetrvává, jsou na každém ze zařízení k dispozici indikátory, které zobrazují aktuální stav portu.

Podle kontrolek zkontrolujte, zda port fyzicky vyzařuje nebo klesá. Pokud port fyzicky nefunguje správně, zobrazí se podle stavu světla. V této situaci nakonfigurujte odkaz na jiném volném portu nebo rozhraní.

# 3) Přetížení provozu : Pokud je na spoji nebo rozhraní větší provoz než nosnost, začne se v určitém okamžiku chovat neobvykle. Ověřte tedy tato kritéria, abyste zajistili hladký chod.

# 4) Problém s konfigurací : Zkontrolujte konfiguraci routeru na rozhraní zobrazením rozhraní ip a zobrazením příkazů running-config.

Odstraňování problémů se směrováním

Když směrujeme datové pakety v síti, jsou šance na výskyt chyb obvyklé. V závislosti na typu poruchy tedy připravíme náš plán řešení poruch.

bezplatný ssh klient pro Windows 10

Níže je uveden druh chyby, ke které dochází mezi zdrojovým a cílovým hostitelem, když jsou plovoucí datové pakety v síti:

  • Trasa není definována ve směrovači mezi zdrojem a cílem.
  • Chybný směrovací protokol se používá k zjištění trasy k dalšímu skoku nebo cíli.
  • Porucha softwaru na routeru.
  • Jakýkoli filtr nebo brána firewall mohou blokovat vstup datových paketů do cílového uzlu.
  • Na konci zdrojového routeru mohou nastat chyby konfigurace.

Jak postupovat při řešení:

  • Chcete-li zjistit rozlišení, je prvním krokem vyhledání směrování mezi zdrojem a cílem, kde došlo k problému.
  • Proces ověří připojení IP a připojení směrovacích protokolů při každém směrování počínaje od zdrojového hostitele směrem k cílovému.
  • Můžeme také použít nástroj traceroute k vyhledání hopu, kde došlo k problému. To však není ve všech případech užitečné. Proto je lepší, když budeme pokračovat s prvním.
  • Jakmile vyhledáme problematický směr, přihlaste se k danému routeru pomocí telnetu a poté zkuste ping na zdrojového a cílového hostitele.
  • Pokud ping není úspěšný, ověřte směrovací tabulku pro cesty mezi zdrojem a cílem. Pokud trasy nejsou definovány, nakonfigurujte trasy IP pomocí masky podsítě a výchozí trasy ve směrovači.
  • V případě, že ping odpovídá pouze s několika procenty úspěchu, pak může být definováno více cest k dosažení cíle. Ale z více cest se nedaří dosáhnout cíle. Důvodem je to, že v cestě může dojít ke směrovací smyčce. Chcete-li to napravit, sledujte směrování smyčky a opravte konfiguraci.
  • Po nápravě výše uvedených kroků, pokud problém přetrvává, zkontrolujte použitý směrovací protokol a změňte protokol v souladu se sítí.
  • Problémy s konfigurací na konkrétním routeru lze zkontrolovat pomocí příkazu, jako je zobrazit rozhraní IP pro chyby související s rozhraním, zobrazit přístupovou skupinu IP pro zjištění mravenčí brány firewall nebo filtru nakonfigurovaného v síti a můžete zkontrolovat, co může procházet , zobrazit verzi pro provozuschopnost a zobrazit běžící konfiguraci pro celkovou konfiguraci.

Odstraňování poruch horní vrstvy

Po kontrole problémů s fyzickým připojením, místním připojením, připojením IP a směrováním, pokud stále nenajdete řešení chyby, je možné, že chyba bude v protokolu transportní a aplikační vrstvy.

Porucha může nastat z následujících důvodů:

  • Datové připojení je nefunkční.
  • Filtr paketů nebo brána firewall blokuje příchozí nebo odchozí provoz.
  • Zvláštní služba na serveru nefunguje.
  • Mezi klientem a hostitelem serveru může dojít k problému s ověřením a přístupem.
  • Problémy se nekompatibilitou softwaru nebo nesouladem verzí mezi zdrojovým a cílovým hostitelem.

V závislosti na kategorii poruchy podnikneme kroky k nápravě.

  • Za podmínek, že brána firewall blokuje provoz, který má procházet sítí, hledáme způsob, jak přesunout zdrojového hostitele v síti takovým způsobem, aby bylo možné bránám firewall zabránit nebo je obejít.
  • V případě problémů se selháním služby přijměte opatření k jejímu doplnění nebo zarovnejte jiný server k poskytování služby.
  • V případě problému s procesem ověřování můžeme nasadit kontroly pomocí softwaru, kde ověření selhává, a poté na základě výsledků můžete problém opravit.
  • V případě neshody verzí a problému s kompatibilitou upgradujte systém tak, aby byly obě navzájem kompatibilní.

Odstraňování problémů s připojením k bezdrátové síti

# 1) Kdykoli připojíte svůj tablet, mobilní telefon nebo notebook k zařízení WI-FI a pokud se nemůžete připojit, zkontrolujte všechna kabelová připojení LAN nebo WAN.

Kabel Ethernet by měl být pevně připojen a kontrolovat stav světla na zařízení. Pokud nesvítí zeleně, může být vadný kabel nebo port. Změňte tedy port a kabelové připojení za novější.

zkontrolujte nastavení fyzického připojení

jak otevíráte XML soubory

#dva) Po ověření všech výše uvedených bodů, pokud připojení stále neprobíhá, ověřte nastavení síťového adaptéru WI-FI.

U laptopů nebo počítačů se systémem Windows přejděte na ovládací panel, vyberte možnost síťových připojení a zkontrolujte stav bezdrátového síťového adaptéru? Mělo by to být povoleno. Pokud není povoleno, klikněte na aktivační klíč a označte stav jako povolený.

Zkontrolujte také, zda je deaktivován režim v letadle na notebooku nebo PC. Pokud je povoleno, neumožňuje připojení pomocí bezdrátové sítě.

Nastavení síťového adaptéru

nastavení bezdrátového síťového adaptéru

# 3) Po kontrole všech výše uvedených nastavení, pokud stav stále není připojen, zkontrolujte nastavení bezdrátového přístupového bodu a SSID. Po opravě požadovaného nastavení se stav změní z nepřipojeného na získání síťové adresy na připojený. V tomto okamžiku klient také přidělí IP adresu požadujícímu zařízení.

Nastavení síťového připojení

nastavení připojení k síti

# 4) Pokud problém přetrvává, klikněte na možnost diagnostikovat v nabídce stavu připojení k bezdrátové síti a zjistěte příčinu.

# 5) Po provedení všech výše uvedených kroků pro řešení potíží, pokud se stále nemůžete připojit k síti, mohou existovat další důvody, jako je brána v použití nějakého firewallu nebo paketového filtru pro používání sítě, a může dojít k problému s ověřovacím protokolem použitý atd.

# 6) Chcete-li tyto problémy vyřešit, překonfigurujte všechna nastavení sítě a ověřte dostupnost IP pomocí PING.

Toto jsou základní kroky pro řešení potíží. Pokud se stále nemůžete připojit k síti, můžete restartovat systém a zkusit se připojit a poradit se s nějakým odborníkem na nastavení sítě.

Tipy pro řešení problémů se sítí

Některé tipy zahrnují:

  • Vždy používejte heslo na vysoké úrovni k ochraně vašich síťových zařízení, jako jsou směrovače, přepínače a databázové servery, protože do sebe ukládají důležitá data.
  • Sdílejte své přihlašovací jméno a heslo routeru s nikým v organizaci ani mimo ni.
  • Po dokončení práce se řádně odhlaste ze systému.
  • Stále ověřujte svoji konfiguraci příkazem running running-config.
  • Chcete-li přiřadit IP adresy a masku podsítě zařízením pro síť, vždy nejprve proveďte plánování IP a poté vytvořte diagram připojení zařízení, která používáte v síti.
  • Je lepší, když používáte směrovače nebo servery v režimu master-slave, takže v nejhorším případě, když jeden spadne, druhý zabírá zátěž a vaše síť bude udržována naživu.
  • Vyvarujte se přetížení zařízení vysokým provozem.

Závěr

Různé druhy kategorií poruch, kterým čelíme v rámci síťových systémů, jsou vysvětleny zde v tomto výukovém programu.

Zjistili jsme, že k problému může dojít od spodní vrstvy k horní vrstvě modelu TCP / IP a může to být způsobeno problémem s fyzickým připojením, problémem se sítí LAN, problémem s IP nebo jinými poruchami spojenými se směrováním.

Na základě kategorie čísla přijímáme opatření k jejich lokalizaci a opravě. Jsou vysvětleny pouze obecné a základní kroky řešení potíží síťového systému. Jelikož se jedná o velmi rozsáhlé téma, může v jakékoli síti kdykoli vzniknout několik dalších druhů poruch a novějších poruch.

Ale jako začátečník je důležité porozumět výše definovaným krokům při řešení problémů k vyloučení problému na úrovni země.

Výukový program PREV | DALŠÍ výuka

Doporučené čtení

^