10 nejlepších softwaru pro správu zkušeností zákazníků v roce 2021

10 best customer experience management software 2021

Seznam nejlepšího softwaru a nástrojů pro správu zkušeností zákazníků online:

Co je Správa zákaznických zkušeností (CX)?

Řízení zákaznické zkušenosti je proces, který se používá pro návrh a odpověď na zpětnou vazbu zákazníka.

Tento proces vám pomůže splnit očekávání zákazníků a tím zlepšit jejich spokojenost.

Software Customer Experience je aplikace, která se používá pro správu zpětné vazby od zákazníka. Tento software CX vám pomůže do značné míry zlepšit zákaznickou zkušenost.

Úrovně spokojenosti zákazníků mohou předpovídat retenci, loajalitu a míru zpětného odkupu produktu. Data shromážděná prostřednictvím otázek, jako je to, proč si zákazník tento zážitek užil, atd., Vám pomohou tento zážitek znovu vytvořit nebo vylepšit.

Zkušenosti zákazníků lze měřit také prostřednictvím průzkumů. Existují různé typy průzkumů zákaznických zkušeností, jako je Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) a Customer Satisfaction (CSAT).

Následující obrázek vám poskytne tři důvody týkající se „Proč zlepšit zákaznickou zkušenost?“

Můžete sbírat cenné informace o zákaznících z Facebooku, Twitteru a mnoha dalších sociálních médií. Správná platforma může tyto informace ze sociálních médií zachytit, agregovat a integrovat a poskytnout vám cenné postřehy. Podle výzkumu provedeného CRMSearch , 54% lidí bude ovlivněno takovými online recenzemi.

Platforma Customer Experience Management Platform má funkce pro správu zákazníků, správu lístků, inventář produktů, samoobslužnost zákazníků, zprávy a analýzy a spolupráci. Jeho použití bude zahrnovat výhody spočívající ve snížení fluktuace zákazníků, zvýšení spokojenosti zákazníků a zapojení.

Profesionální tip: Prodejce zákaznické zkušenosti by měl být vybrán na základě vašich obchodních požadavků. Při výběru nástrojů zákaznické zkušenosti je třeba vzít v úvahu faktory, jako je cílový trh zákazníků, počet značek a geografická stopa. Tyto faktory výrazně ovlivňují řešení CEM.

Firmy by také měly zvážit seznam potřeb různých oddělení, jako je IT, zákaznický servis, prodej a marketing atd. Nástroje zákaznické zkušenosti by se měly integrovat do e-mailů, průzkumů, vaší stávající databáze zákazníků a systémů CRM.

Co se naučíte:

• Seznam nejlepšího softwaru pro správu zkušeností zákazníků
  • Porovnání nejlepších online platforem zákaznických zkušeností
  • # 1) HubSpot Service Hub
  • # 2) Knowmax
  • # 3) LiveAgent
  • # 4) Zendesk
  • # 5) Clarabridge
  • # 6) Kvalifikace
  • # 7) Genesys
  • # 8) Medallia
  • # 9) IBM Tealeaf a Customer Experience Suite
  • # 10) ClickTale
  • # 11) SAS
  • # 12) OpenText
  • # 13) Sprinklr Care
  • # 14) Adobe Experience Manager
• Závěr
  • Doporučené čtení

Seznam nejlepšího softwaru pro správu zkušeností zákazníků

Níže je uveden špičkový software pro správu zákaznických zkušeností, který je k dispozici na trhu.

1. HubSpot Service Hub
2. Knowmax
3. LiveAgent
4. Zendesk
5. Clarabridge
6. Kvalifikace
7. Genesys
8. Medallia
9. IBM Tealeaf a Customer Experience Suite
10. ClickTale
11. SAS
12. OpenText
13. Sprinklr Care
14. Adobe Experience Manager

Porovnání nejlepších online platforem zákaznických zkušeností

Software	Naše hodnocení	Plošina	Funkce	Zkušební verze zdarma	Cena:
Genesys		Okna, Mac, Android, iPhone / iPad.	Průzkum zákazníků, koučování agentů, reporting a analýza, Správa dovedností a mnoho dalších.	K dispozici	Kvalifikace		Webové, Windows, Mac, Android, iPhone / iPad.	Ad-hoc studie průzkumu trhu, hodnocení zákaznických snah, Hlas zákazníka, & Mnoho dalších.	Demo k dispozici na vyžádání.	Začíná na 3000 $ ročně.
HubSpot		Webové, Android, iPhone / iPad.	Blogování, Vstupní stránky, e-mail, Automatizace marketingu, Vedení vedení, analytika, CMS, Sociální média, SEO, Reklamy.	K dispozici	HubSpotPro většinu funkcí zdarma.
Knowmax		Web a mobilní zařízení	Zákaznická samoobsluha, Snižuje chybu agenta, Personalizovaný obsah, Výkonné integrace.	K dispozici	KnowmaxZískejte nabídku.
LiveAgent		Windows, Mac, Linux, Android a iOS atd.	Chat v reálném čase, zákaznický portál, znalostní databáze, fórum atd.	K dispozici po dobu 14 dnů.	Volný, uvolnit, Vstupenka: 15 $ / agent / měsíc. Vstupenka + Chat: 29 $ / agent / měsíc All-inclusive: 439 / agent / měsíc
Zendesk		Webové, Android, iPhone / iPad.	Ticketovací systém, znalostní báze, komunitní fórum, technická podpora, Zákaznická podpora IT, zabezpečení.	K dispozici	LiveAgentPodpora: 5–199 $ za agenta za měsíc Zendesk Suite: 89 $ za agenta za měsíc.
Clarabridge		Webové, Android, iPhone / iPad.	Zapojení zákazníka, NLP, Vícekanálový, analýza sentimentu, sociální poslech, analýza sociálních médií.	K dispozici	ClarabridgeZískejte nabídku.
Kvalifikace		Webové, Windows, Mac, Android, iPhone / iPad.	Ad-hoc studie průzkumu trhu, hodnocení zákaznických snah, Hlas zákazníka, & Mnoho dalších.	Demo k dispozici na vyžádání.	Začíná na 3000 $ ročně.
GenesysZískejte nabídku.
Medallia		Okna, Mac, Android, iPhone / iPad,	Řízení zákaznických zkušeností, udržení zákazníků, Návrh průzkumu, textová analýza, Software CEM.	Demo k dispozici na vyžádání	Medallia40 až 350 USD měsíčně.

Pojďme prozkoumat !!

# 1)HubSpot Service Hub

Nejlepší pro: Začínající podniky, malé podniky a podniky.
Ceny HubSpot : Pro většinu funkcí zdarma

Jeden z nejlepších softwarových služeb zákazníkům, díky nimž jsou zákazníci spokojenější, udrží je déle a rychleji rozšíří vaše podnikání.

Funkce:

• Rychlejší reakce - přidáním živého chatu a robotů na váš web
• Reagujte lépe - univerzální doručená pošta, která agreguje veškerou komunikaci se zákazníky a historii služeb
• Pomozte zákazníkům - omezte dotazy na zákaznické služby pomocí znalostní báze
• Proměňte zákazníky v promotéry - průzkumy a kvantitativní zpětná vazba

Výrok: Nejlepší nejrychlejší nástroj zákaznické zkušenosti pro skutečnou lidskou interakci, když zákazníci netolerují skripty, fronty nebo robotické služby.

# 2) Knowmax

Nejlepší pro: Podniky všech velikostí a odvětví.

Cena Knowmax: Nabízí různé cenové plány pro různé produkty. Získejte cenovou nabídku pro vaše obchodní požadavky.

Platforma pro správu znalostí Knowmax je samostatné podnikové řešení, které sjednocuje stávající produkt, službu a znalostní obsah do centrálního úložiště schopného publikovat různé typy obsahu do jednoho centralizovaného úložiště.

Platforma pro správu znalostí Knowmax nabízí:

• Zákaznická samoobsluha: Snižte objem hovorů a úsilí zákazníků díky značkové samoobslužné službě a síle vyhledávání.
• Snížení chyby agenta: Poskytněte lepší zkušenosti agentů tím, že jim pomůžete s další nejlepší akcí k efektivnímu řešení zákaznických dotazů.
• Personalizovaný obsah: Spojte se se zákazníky prostřednictvím personalizovaných, kontextových zkušeností založených na spotřebě obsahu, preferencích a analýze.
• Výkonné integrace: Knowmax poskytuje agentům okamžitý přístup k obsahu, který potřebují, kdykoli a kdekoli to potřebují, aniž by museli opustit CRM, který používají.

# 3) LiveAgent

Nejlepší pro: Startupy, malé a střední podniky, podniky.

Ceny LiveAgent : Má bezplatný cenový model a nabízí bezplatnou 14denní zkušební verzi. All-inclusive program vás bude stát 39 $ měsíčně na agenta.

Jeden z nejlepších softwarů technické podpory na trhu, který zjednodušuje komunikaci, zlepšuje efektivitu agentů a zvyšuje spokojenost zákazníků díky pokročilým funkcím. Užijte si robustní software pro jízdenky, nativní řešení živého chatu, znalostní báze, zákaznické portály, integrované call centrum a další.

Funkce:

• Nativní živý chat: Využijte před chatovací formuláře, zobrazení psaní v reálném čase, proaktivní pozvánky na chat nebo sledujte, které stránky na vašem webu se zobrazují a jak dlouho.
• Univerzální doručená pošta: Zefektivněte veškerou komunikaci se zákazníky do jednoho řídicího panelu. LiveAgent se připojuje k neomezenému počtu telefonních čísel, e-mailových adres, živých chatů, znalostních bází, různých sociálních sítí (Facebook, Instagram, Twitter) a dalších speciálních aplikací, jako je Viber.
• Znalostní databáze / Zákaznický portál: Umožněte svým uživatelům samoobsluhu vytvořením několika ohromujících znalostních základen nebo zákaznických portálů. Jsou plně přizpůsobitelné a sestavitelné pomocí editoru WYSIWYG.
• Více než 40 integrací třetích stran: Propojte LiveAgent se všemi nástroji a aplikacemi, které denně používáte.
• Mobilní aplikace: Aplikace pro iOS a Android jsou k dispozici ke stažení pro zákaznický servis na cestách.
• Vícejazyčná podpora: LiveAgent je k dispozici ve více než 40 jazykových překladech.

Výrok: LiveAgent je výkonný nástroj technické podpory, který nabízí pokročilé funkce automatizace. Tento software podporuje spolupráci a zlepšuje efektivitu pracovního toku. Je ideální pro vzdálené týmy všech velikostí.

# 4) Zendesk

Nejlepší pro: Začínající podniky, malé podniky a podniky.

Cena: Zendesk nabízí různé cenové plány pro různé produkty. Zendesk Suite vás bude stát 89 $ na agenta měsíčně. Nabízí bezplatnou zkušební verzi.

Zendesk nabízí výkonnou a flexibilní platformu pro zákaznické služby a zapojení. Jedná se o škálovatelnou platformu a mohou ji používat podniky jakékoli velikosti. Zendesk nabízí funkce zabezpečení, softwaru technické podpory, systému jízdenek, znalostní báze a komunitních fór.

Funkce:

• Sunshine je otevřená platforma pro CRM, kterou lze použít k navrhování přizpůsobených zákaznických zkušeností a zákaznických aplikací. Zendesk je také postaven na slunci.
• Poskytuje bezpečnostní funkce pro Zabezpečení aplikací , Zabezpečení produktů a Datové centrum a zabezpečení sítě .
• Software pro správu znalostí Zendesk vám dá svobodu překládat články do 40 různých jazyků.

Výrok: Platforma zákaznických služeb Zendesk zlepší komunikaci a pomůže vám převést interakce na vztahy. Je bohatý na funkce, jako je lístkový systém, znalostní databáze, komunitní fóra atd.

Webová stránka: CRMSearch

# 5) Clarabridge

Nejlepší pro týmy jakékoli velikosti.
Cena: Získejte nabídku. K produktu je k dispozici bezplatná zkušební verze.

jak otevřít xml soubor ve Wordu

Clarabridge je software pro analýzu textu a správu zkušeností zákazníků. Nabízí výkonnou platformu pro sociální zapojení a analýzu, která zajistí rychlou odezvu a hluboké poznatky. Může pracovat se strukturovanými a nestrukturovanými daty zákazníků.

Funkce:

• Může zachytit zpětnou vazbu z jakéhokoli kanálu, jako jsou hlasové nahrávky, poznámky agentů, protokoly chatu nebo sociální média.
• CX Analytics vám poskytne informace o konverzacích.
• Clarabridge je podporován AI a dokáže zachytit interakci z jakéhokoli média.
• CX Social mohou týmy jakékoli velikosti využít k pomoci svým zákazníkům.

Výrok: Je to nejlepší pro poslech v sociálních sítích, analýzu médií, správu médií, nástroje pro hlášení médií, analýzu řeči, průzkumy a analýzu textu.

Webová stránka: Clarabridge

# 6) Kvalifikace

Nejlepší pro jakýkoli velký podnik.

Cena: Můžete získat nabídku a požádat o ukázku. Podle online recenzí nabízí bezplatný plán a cena softwaru začíná na 3000 USD ročně.

Qualtrics je software pro průzkum, výzkum a správu zkušeností. Má vestavěné inteligentní funkce jako Text IQ, Stats IQ a Predict IQ. Lze jej integrovat s nástroji, které již používáte.

Funkce:

• Má funkce Customer Analytics a Customer Retention.
• Tato platforma nabízí software pro průzkumy zákazníků.
• Má Digital CX.
• Může provádět sledování uzavřené smyčky.

Výrok: Qualtrics je platforma pro zkušenosti zákazníků, zaměstnanců, produktů a značek. Má funkce pro vytváření formulářů, vícekanálové průzkumy a analýzu dat.

Webová stránka: Kvalifikace

# 7) Genesys

Nejlepší pro malé až velké podniky.
Cena: Můžete získat cenovou nabídku pro podrobnosti o jejich cenách. Demo bude k dispozici na vyžádání.

Genesys nabízí řešení zákaznických služeb pro kontaktní centrum, IT, marketing, prodej a malé firmy. Nabízí inovace v automatizaci, Omnichannel, Blended AI, Asynchronous Messaging a Google Cloud Contact Center AI.

Funkce:

• Má funkce pro analýzu řeči a textu.
• Má funkce pro zaznamenávání interakcí, průzkumy zákazníků a koučování agentů.
• Má funkce optimalizace pracovních sil, správy pracovních sil a řízení kvality.

Výrok: Platforma Genesys Customer Experience je bohatá na funkce a funkce s vylepšenou správou hovorů a vylepšenými schopnostmi směrování hovorů.

Webová stránka: Genesys

# 8) Medallia

Nejlepší pro malé až velké podniky.

Cena: Demo je k dispozici na vyžádání. Můžete získat cenovou nabídku pro podrobnosti o jejich cenách. Podle online recenzí bude cena v rozmezí od 40 do 350 USD měsíčně.

Medallia nabízí cloudovou platformu pro zákaznickou zkušenost. Má funkce pro sběr dat, srovnávání, obnovu zákazníků a integraci dat. Poskytne podrobné informace v reálném čase.

Funkce:

• Poskytuje interaktivní analýzu.
• Má funkce pro textovou analýzu a Push Reporting.
• Nabízí funkce pro sdílení médií a mobilní zpětnou vazbu.

Výrok: Medallia nabízí platformu Enterprise Feedback Management SaaS a platformu Customer Experience Management pro finanční služby, maloobchod, veřejný sektor, telekomunikace a B2B. Tato platforma vám umožní shromažďovat zpětnou vazbu od jakéhokoli zařízení připojeného k internetu.

Webová stránka: Medallia

# 9) IBM Tealeaf a Customer Experience Suite

Nejlepší pro malé, střední a velké podniky.
Cena: Podrobnosti o cenách získáte u společnosti.

IBM Tealeaf je software pro digitální zážitky zákazníků poháněný umělou inteligencí. IBM také nabízí sadu zákaznických zkušeností s funkcemi, jako je vytváření dynamického obsahu, propojení se zákazníky, zlepšování spolupráce a analytika.

Funkce:

• IBM Tealeaf vám pomůže zvýšit konverzi a výnosy pomocí analýzy údajů o zákaznících.
• Poskytuje analýzu bojů založenou na AI.
• Pomůže vám zlepšit hodnotu pro zákazníka vytvořením marketingových segmentů založených na chování.
• Pomůže vám získat okamžitou zpětnou vazbu a porozumění od zákazníků.
• Upozorní vás na škodlivou činnost.

Výrok: IBM Tealeaf je cloudová platforma Customer Experience. Tato platforma má funkce připravených k použití a přizpůsobitelných sestav a řídicích panelů.

Webová stránka: IBM Tealeaf

# 10) ClickTale

Nejlepší pro Malé, střední a velké podniky.
Cena: Získejte cenovou nabídku pro podrobnosti o jejich cenách.

nezávislé nezaujaté recenze bezplatného 64bitového firewallu

ClickTale poskytuje platformy Experience Analytics pro web, mobilní zařízení a aplikace. Poskytuje platformu pro analýzu webových stránek, která analyzuje chování uživatelů a poskytuje nejnovější aktualizace o vašem webu.

Funkce:

• ClickTale má vlastnosti lidské a strojové inteligence.
• Má škálovatelnost na podnikové úrovni.
• Poskytuje vizualizace bohaté na data.

Výrok: Platforma ClickTale Experiences Analytics je webové řešení a lze jej použít v systémech Windows, Mac, Android a iPhone / iPad. Jedná se o službu SaaS a poskytne vám aktualizace vašeho webu.

Webová stránka: ClickTale

# 11) SAS

Nejlepší pro malé, střední a velké podniky.
Cena: SAS nabízí bezplatnou zkušební verzi. Můžete získat cenovou nabídku pro podrobnosti o jejich cenách.

Platforma SAS Customer Experience Management nabízí různá řešení, jako je inteligentní reklama, automatizace marketingu, optimalizace marketingu a manažer pro rozhodování v reálném čase. Má funkce pro vytváření a udržování kompletních profilů zákazníků. Může konsolidovat data do jediného pohledu na zákazníka.

Funkce:

• Díky informacím o zákaznících vám SAS pomůže s marketingovými rozhodnutími.
• Se SAS Marketing Automation budete moci provádět více kampaní, které jsou automatizované, sledovatelné a opakovatelné.
• Inteligentní rozhodování SAS vám poskytne analyticky řízené interakce se zákazníky v reálném čase.
• Funkce SAS Marketing Optimization poskytne více informací o obchodních proměnných.

Výrok: Inteligentní platforma SAS je kompletní řešení pro online reklamu. Procesy reklamních serverů budou s platformou SAS efektivnější.

Webová stránka: SAS

# 12) OpenText

Nejlepší pro podniky jakékoli velikosti.

Cena: O cenové podrobnosti se můžete obrátit na společnost. Podle online recenzí má OpenText Experience Suite čtyři cenové plány, tj. Osobní (zdarma), týmový (5 $ za uživatele za měsíc), obchodní (10 $ za uživatele za měsíc) a Enterprise (30 $ za uživatele za měsíc).

Platforma OpenText poskytuje sadu integrovaných řešení CEM. Tato platforma bude poskytovat personalizovaný obsah a zapojení zákazníků. Je založen na analýze záznamu hovorů, e-mailové komunikaci, sociálních médiích atd.

Poskytuje analýzu chování a interakce se zákazníky. Může být nasazen místně nebo v cloudu. OpenText, lze použít na jakémkoli zařízení.

Funkce:

• Má správu webového obsahu a komunikace se zákazníky.
• Umožní vám automatizovat formuláře.
• Má funkce pro správu digitálních aktiv a optimalizaci pracovních sil.
• Může přizpůsobit a optimalizovat zkušenosti zákazníků na jakémkoli zařízení.

Výrok: OpenText poskytuje řešení pro správu obsahu velkým společnostem, které vám pomohou spravovat obsah a nestrukturovaná data.

Webová stránka: OpenText

# 13) Sprinklr Care

Nejlepší pro malé, střední a velké podniky.

Cena: Můžete získat cenovou nabídku pro podrobnosti o jejich cenách. Podle online recenzí se cena Sprinklru bude pohybovat v rozmezí od 60000 do 100000 USD ročně. Nabízí přizpůsobené ceny.

Sprinklr poskytuje cloudovou platformu pro produkty jako Social and Messaging Suite, Advertising, Marketing a Research. Sprinklr Core Platform může efektivně řídit zákaznické zkušenosti. Centralizuje data ze sociálních médií. Lze jej použít na jakémkoli zařízení.

Se společností Sprinklr získáte obchodní výsledky založené na historických a ad hoc datech.

Funkce:

• Sprinklr poskytuje inteligentní správu obsahu prostřednictvím správy aktiv a správy kampaní.
• Funkce Audience Management bude shromažďovat údaje o zákaznících s jejich zájmy a údaji o minulých interakcích.
• Pomůže vám vytvořit 360stupňový profil zákazníka.
• Má funkce pro správu a distribuovanou správu uživatelů.

Výrok: Sprinklr poskytuje online řešení pro kompletní správu sociálních médií. Má funkce, jako je vizualizace sociálních dat, marketing obsahu, správa publika atd.

Webová stránka: Sprinklr Care

# 14) Adobe Experience Manager

Nejlepší pro Malé, střední a velké podniky.

Cena: Můžete získat cenovou nabídku pro podrobnosti o jejich cenách. Podle online recenzí cena závisí na implementovaných komponentách. Cena se bude pohybovat v rozmezí od 2 500 000 do 10 000 000 $ ročně.

Adobe Experience Platform je otevřené a rozšiřitelné řešení a nabízí inteligentní nástroje a služby. Má funkce mapování polohy zákazníků, platformy zákaznických dat, správy dat atd.

Funkce:

• Poskytuje nástroj Experience Data Model a různá rozhraní API, která vám pomohou vytvořit vlastní aplikaci orientovanou na zážitky.
• Adobe Audience Manager a Adobe Experience Platform společně vytvoří platformu zákaznických dat.
• Poskytuje služby Identity Service a GDPR Service.
• Má funkce Data Governance, Data Ingestion a Data Science Workspace.

Výrok: Adobe Experience Manager podporuje různé platformy, tj. Windows, Mac, Linux, Android, iPhone / iPad. Je to řešení pro týmy jakékoli velikosti a pro jakékoli odvětví. Poskytuje funkce, jako je segmentace a profil zákazníka v reálném čase, AI a strojové učení a kontrola identity.

Webová stránka: Adobe Experience Manager

# 15) Cloud služeb Salesforce

Nejlepší pro: Podniky všech velikostí.
Cena: Začíná od 25 USD za uživatele / měsíc.

Cloud služeb Salesforce je výkonná platforma pro rychlé a efektivní poskytování zákaznických služeb na všech kanálech.

Funkce:

• Omni-Channel Routing zahrnuje takové komunikační kanály, jako jsou chaty na webu, e-mail, telefon, web nebo mobilní Live Agent, sociální média (Facebook, Instagram, Twitter, Google+ a Sina Weibo), komunitní weby a dokonce i videochaty.
• Správa případů umožňuje automatické vytváření případů, stanovení priorit, přiřazení, eskalaci a opětovné přiřazení.
• Znalostní databáze podporuje vaši zákaznickou samoobsluhu komplexními články, které lze přidat na váš web, samoobslužný portál a komunitu zákazníků.
• Einstein Bots (chatovací roboti Salesforce využívající umělou inteligenci) mohou nepřetržitě odpovídat na dotazy zákazníků a řešit jejich běžné problémy (jako je kontrola stavu reklamace nebo úprava objednávek).

Výrok: Platforma zákaznických služeb, která zlepšuje vaši komunikaci se zákazníky, zvyšuje spokojenost zákazníků a lepší retenci.

Závěr

Jak jsme viděli v tomto článku, software pro zákaznické zkušenosti bude shromažďovat údaje o zákaznících, získávat přehledy a poskytne vám důkladné znalosti o vašich zákaznících. HubSpot je platforma zákaznických služeb a zapojení s funkcemi, jako je helpdesk, systém jízdenek, znalostní báze atd. Clarabridge dokáže zachytit interakci z jakéhokoli média a je podporován AI.

Qualtrics je platforma pro digitální zákaznické zkušenosti a má funkce zákaznické analýzy a retence. Genesys nabízí funkce, jako je nahrávání interakcí, průzkumy zákazníků a koučování agentů.

Medallia je cloudová platforma pro zkušenosti zákazníků s funkcemi, jako je textová analytika a push reporting. IBM Tealeaf je software pro zážitky zákazníků využívající umělou inteligenci.

Platforma ClickTale Experience Analytics je určena pro web, mobilní zařízení a aplikace. Většina z těchto poskytovatelů má cenový model založený na nabídkách.

Doufám, že vám tento článek pomůže při výběru správného systému zákaznické zkušenosti pro vaše podnikání.

Doporučené čtení

• Top 10 softwarových řešení pro správu změn v roce 2021
• Top 10 softwarových systémů pro správu talentů v roce 2021 (Recenze)
• 10 nejlepších softwarových systémů pro správu výkonu zaměstnanců v roce 2021
• Top 10 nejlepších IT nástrojů pro správu majetku v roce 2021 (ceny a recenze)
• 10 NEJLEPŠÍ software pro správu podniků v roce 2021 (nejlepší výběrové nástroje)
• 20 nejlepších programů pro správu pracovních toků v roce 2021
• Top 10 nejlepších systémů pro správu znalostí v roce 2021
• Top 10 Best Warehouse Management Software Systems (WMS) In 2021