einstein analytics what is salesforce einstein analytics
html pohovor otázky a odpovědi pdf
Tento výukový program vysvětluje, co je Salesforce Einstein Analytics, jeho výhody a jak jej používat pro průzkum dat, vizualizaci a rozhodování:
V průběhu let se množství dat produkovaných průmyslovými odvětvími zvýšilo a my máme řadu dat plynoucích z různých zdrojů. Organizace vyžadují účinné nástroje pro analýzu dat v systémech a pro jejich bezpečnost. U velkých dat nelze riskovat vytváření předpokladů, ale měli bychom používat nástroje pro rozhodování.
Analýzy Salesforce poskytují rychlé odpovědi na obchodní otázky založené na prediktivní analýze založené na AI.
Co se naučíte:
Co je Einstein Analytics?
Salesforce Einstein Analytics je produktem Salesforce a cloudové platformy. Jedná se o rebrandovaný analytický nástroj dříve známý jako Wave Analytics. Einstein Analytics se používá pro průzkum dat, vizualizaci a získávání informací o podnikání. Einstein Analytics, který je původem ze Salesforce, je bezpečný a škálovatelný, aby vyhověl měnícím se obchodním požadavkům. Můžeme do analytiky přidat více funkcí z výměny aplikací.
Salesforce Einstein Analytics poskytuje hlubší přehled o velkých a komplexních datech než předem vytvořené sestavy a řídicí panely v Salesforce CRM. Sestavy a řídicí panely mají omezení, ale s analytikou můžeme importovat data z externích zdrojů a Salesforce do datových sad, kde analytika ukládá data.
Analytics poskytuje nástroje pro přípravu dat, prozkoumávání dat, definování logiky v toku dat a navrhování řídicích panelů. Vytvářejte přizpůsobitelné analytické aplikace.
(obraz zdroj )
Klíčové body:
- Rychle prozkoumejte data a automatizujte akce pomocí předem připravených aplikací.
- Automaticky analyzujte miliony řádků dat a získejte prediktivní analýzu s Einstein Discovery.
- Připojte se přímo ke svým datům CRM, prozkoumejte odpovědi a zveřejňujte informace přímo ve zdrojích Chatter.
- Vizualizujte obchodní data na jedné obrazovce. Nemusíme přepínat mezi systémy, aplikacemi nebo stránkami.
- Můžeme vytvářet vlastní aplikace a panely s okamžitým kliknutím a přizpůsobením. Můžeme také nainstalovat aplikace třetích stran z obchodu s aplikacemi.
- Objevte statistiky z vašeho telefonu.
- Jakákoli data z jakéhokoli zdroje.
- Najděte si příležitosti, předpovídejte výsledky a získejte doporučení pomocí Einstein Analytics.
Vizualizace dat pomocí Einstein Analytics
Vizualizace dat je metoda prezentace dat v grafickém formátu. To pomáhá osobám s rozhodovací pravomocí rychle zpracovávat data, porozumět obtížným konceptům a identifikovat vzorce. Vizualizace dat nemá žádný význam, pokud jsou data nezpracovaná. Data uvedená v tabulkách a grafech by měla nejprve splňovat požadavky podnikání. Je součástí nástrojů Einstein Analytics, Einstein Analytics dává kontext datům, která jsou prezentována jako řídicí panel.
Výhody vizualizace dat:
- Můžeme identifikovat oblast, která vyžaduje pozornost.
- Určete faktory ovlivňující chování zákazníka?
- Pochopte prodej produktů a služeb.
- Předpovídejte výkonnost organizace.
Jak používat Einstein Analytics pro rozhodování?
Statistická fakta slouží podnikům k tomu, aby učinily závěr a zaměřily se na růst. Rozhodování je proces, ve kterém volíme nejlepší řešení vhodné pro naše současné potřeby.
Einstein Analytics může společnostem pomoci najít důvody pro zlepšení, najít odpovědi na pozitivní a negativní věci, které se stalo, aby poskytly informace, které mohou nebo nemusí mít. Může okamžitě odhalit odpovědi na klíčové obchodní otázky, můžeme být chytřejší a předvídat zákazníky.
(obraz zdroj )
Otázky a odpovědi na rámcový rozhovor .net
Analytické aplikace Einstein mají níže uvedené komponenty, které umožňují prozkoumat data a získat přehled. Tento nástroj nám dává odpovědi ve formě grafů, tabulek a metrik.
Datové sady: Datové sady Analytics ukládají data ze služby Salesforce a externích zdrojů. Tok dat definuje logiku, ve které jsou data uložena. Poté můžeme provést průzkum dat. Datové sady jsou rychlejší než dříve, takže se ve srovnání s přehledy a řídicími panely, které používáme v Salesforce, rychle zobrazí velké množství dat. Data z datových sad se používají na řídicím panelu.
Objektivy: Když prozkoumáme data v analytické datové sadě a dotazu, abychom získali obchodní odpověď, uloží se jako nové čočky. To lze později připnout na řídicí panely.
Řídicí panely: Řídicí panel je obrazová prezentace dat s tabulkami, grafy a metrikami založenými na datech v jednom nebo více objektivech. Řídicí panely v analytice jsou podobné řídicím panelům v Salesforce CRM.
(obraz zdroj )
Příběhy: Příběhy jsou výstupem Einsteinova objevu, který poskytuje statistickou analýzu datové sady. Poskytuje nám přehled o metrikách, jako jsou důležité trendy, budoucí předpovědi a návrhy.
Výhody Einstein Analytics
Níže jsou uvedeny:
- Vylepšené a přesné hlášení.
- Cenné obchodní postřehy.
- Konkurenční analýza.
- Lepší kvalita dat.
- Identifikace tržních trendů.
- Zvýšená provozní efektivita a výnosy.
- Důležité trendy.
- Identifikujte problém s výkonem, který vyžaduje pozornost.
- Lze je vizuálně zobrazit pomocí řídicích panelů.
- Povědomí o zvycích zákazníků a větší spokojenost zákazníků.
- Používá se pro interní audity.
Analýza prodeje
Analytics pomáhá prodejnímu týmu s každodenními aktualizacemi údajů o prodeji. Tým dostane upozornění na nové příležitosti, které mají potenciál se převést. Také můžete dostávat aktualizace k provádění akcí, jako je volání. Manažeři mohou vidět výkon týmu na řídicích panelech s různými sestavami jako komponenty v něm. Když jsou data prezentována s podrobnostmi o KPI, tým se stává akcelerátorem řešení.
Analýza prodeje pomáhá s níže uvedenou analýzou:
c ++ dvojnásobně propojený příklad seznamu
- Produktivita prodeje
- Trendy zákazníků
- Uzavřené / vyhrané podnikání podle zeměpisu
- Vedlejší produkt a hlavní zdroj výkonu
- Historická analýza
- Týmový výkon
- Trend potrubí
- Obchodní recenze
Analýza služeb
Servisní agenti se střetávají se zákazníky častými průzkumy a okamžitou zpětnou vazbou. To pomáhá servisnímu týmu rychle reagovat na aktualizace a změny. Jelikož jsou data s KPI, CSAT a průměrná doba pro vyřizování případů a hovorů prezentována a umístěna na jednom místě, dává týmu a manažerům způsob, jak trénovat oblasti, které je třeba zlepšit.
Analýza služeb pomáhá s níže uvedenou analýzou:
- Výkon agenta
- Prediktivní CSAT
- Eskalace
- Analýza kanálu
- Doba trvání případu
- FCR a SLA
- Hovory za den
- Nevyřízené příčiny
- Objemy případů
- Analýza znalostí
Marketingová analýza
Marketingový tým se zaměřuje hlavně na zkušenosti zákazníků se značkou. S analytikou můžeme získat přehled o marketingových kanálech, pomocí kterých se agenti dostanou do kontaktu se zákazníky a zlepšit zapojení. Analytics dostane aktuální informace o použitelných atributech a kanálech.
Máme aplikace pro výměnu aplikací pro marketingový cloud, které pomáhají dělat práci chytřeji a rychleji.
Marketingová analýza pomáhá s níže uvedenou analýzou:
- Analýza trychtýře
- Analýza kampaně
- Míra konverze potenciálních zákazníků
- Marketingové kanály
Kolik stojí Einstein Analytics?
Einstein Analytics je založen na předplatném. Salesforce nabízí bezplatnou zkušební verzi Einstein Analytics a Einstein Analytics plus po dobu 30 dnů, poté si můžeme službu předplatit a zaplatit s možností měsíční nebo i víceleté platby.
Salesforce má několik kanálů, které pomáhají uživatelům a zaměstnancům získat školení o Einstein Analytics a poskytovat podporu na základě plánu, pro který se rozhodli. Za každý další doplněk je třeba platit ročně.
Podrobnosti o ceně:
| Einsteinovy předpovědi | Růst Einstein Analytics | Einstein Analytics Plus |
|---|---|---|
| Automatizovaný objev a prediktivní pohledy. | Kompletní platforma Einstein Analytics pro všechna vaše data. | Pokročilá platforma Einstein Analytics s integrovanou AI. |
| 75 USD / uživatel / měsíc (účtováno ročně) | 125 USD / uživatel / měsíc (účtováno ročně) | 150 USD / uživatel / měsíc (účtováno ročně) |
Jedná se o 2 řešení, která nabízí Salesforce pro Analytics k posílení podnikání:
- Salesforce CRM Einstein Analytics
- Prkno
Závěr
Dozvěděli jsme se, že organizace potřebují nástroje k pochopení dat přítomných v systému. Díky nástrojům pro podávání zpráv a analytickým nástrojům, které nabízí Salesforce, můžeme podnikům pomoci s odpověďmi, které potřebují na jednoduché a složité otázky.
Analytics je aplikace s datovými sadami, příběhy, dashboardem a objektivy. Rychle nasadit a přizpůsobit máme předem připravené aplikace pro prodej, služby a marketing, můžeme vytvářet nové aplikace pro nové případy použití v podnikání.
Díky Einstein Analytics mohou obchodní vedoucí činit rozhodnutí na základě tvrdých faktů a předpovědí. Můžeme vytvářet dynamické vizuály a vlastní řídicí panely, procházet daty. Je nativní pro Salesforce, a proto je bezpečný a škálovatelný. Získáváme bezplatnou zkušební verzi analytiky po dobu 30 dnů, po které si můžeme službu předplatit.
Doporučené čtení
- Příručka pro začátečníky v testování SalesForce
- Kurz Salesforce CRM - Co je to Salesforce CRM?
- Výukový program CPQ pro Salesforce - Co je CPQ v Salesforce
- Výukový program Salesforce Lightning: Návrh a komponenty blesku
- Výukový program Cloud Cloud pro prodej: Ultimate Guide for Beginners
- Výukový program Salesforce Pardot: Přihlášení, ceny, školení a recenze
- Výukový program cloudové služby Salesforce: Konfigurace a funkce
- Průvodce certifikací Ultimate Salesforce pro lukrativní kariéru