salesforce lightning tutorial
Tento výukový program Salesforce Lightning pokrývá různé aspekty platformy, například Salesforce Lightning Design Systems, Login, Component Framework:
Salesforce je světový CRM číslo 1 a oproti ostatním CRM má jasné výhody.
Tento tutoriál je o Salesforce Lightning a abychom mu lépe porozuměli, probereme některá témata jako Lightning Experience, Lightning Component Framework, Lightning Design System, Lightning Connect atd.
Nejprve pochopíme, co je Salesforce Lightning.
Co se naučíte:
- Co je Salesforce Lightning
- Závěr
Co je Salesforce Lightning
Salesforce Lightning je platforma pro vývoj aplikací na základě komponent od Salesforce.com. Návrh zjednodušuje procesy podnikových uživatelů, které fungují pohodlně pro všechny, kteří nemají předchozí znalost programovacího jazyka. Má sbírku nástrojů a technologií, které stojí za vývojovou platformou mobilních aplikací Salesforce nazvanou App Cloud. Pomáhá zvyšovat produktivitu, rychleji vytvářet aplikace a optimalizovat operace.
Zde je video o Salesforce Lightning:
Salesforce Lightning provádí následující činnosti:
- Zvyšte produktivitu svého podnikání se zvýšenou efektivitou vašich prodejních a servisních funkcí.
- Optimalizujte provoz pomocí Lightning Experience a rozjeďte své podnikání lepším způsobem.
- Umožněte vytvářet aplikace snadným, rychlým a zábavným způsobem.
- Rozhodujte se na základě poznatků.
>> Přečtěte si prosím odkaz shromáždit další podrobnosti.
Na obrázcích níže můžete nahlédnout do činností prováděných bleskem.
Zvyšte produktivitu
Optimalizace provozu
Vytvářejte aplikace rychle
Pracujte chytře s AI
Jak se přihlásit do Salesforce Lightning
Lightfor Login Salesforce pomáhá uživatelům s pohodlím, zvýšenou rychlostí a zabezpečením přihlašovacích údajů bez hesla. Vyžaduje povolení přihlášení Lighting, přiřazení požadovaných oprávnění uživatelům a podporu uživatelů v individuální registraci přihlášení Lightning Salesforce.
To vyžaduje instalaci aplikace Salesforce Authenticator z App Store nebo Google Play. Přihlášení do Salesforce Lightning funguje nejen pro Salesforce Lightning, ale také pro Salesforce Classic. Ve výchozím nastavení jsou všichni interní uživatelé způsobilí pro Lightning Login, ale je možné je zpřístupnit všem uživatelům, včetně uživatelů komunity.
K určení způsobilosti uživatele lze použít povolení uživatele Lightning. Uživatel musí pro přístup k Lightning Login navigovat následující cestou:
1. Nastavení-> pole Rychlé hledání-> Zadejte nastavení relace-> Vyberte nastavení relace
2. Zkontrolujte výchozí nastavení přihlášení Lightning
- Povolit bleskové přihlášení (Zakázání bleskového přihlášení uživatele vrátí zpět k možnosti přihlášení pomocí hesla)
- Potvrďte standardní úroveň zabezpečení relace
Lightning Login stanoví standardní úroveň zabezpečení relace uživatele - úroveň zabezpečení nebo metodu hesla uživatele.
- Přiřaďte uživatelská oprávnění Lightning Login k uživatelskému profilu uživatelů nebo k sadě oprávnění.
>> Viz Bleskové přihlášení pro další podrobnosti.
Nakonec se uživatel musí zaregistrovat do Lightning Login pomocí mobilního zařízení pro schválení oznámení o registraci.
Zobrazit oznámení z aplikace Salesforce Authenticator (verze 2 nebo novější), což je dvoufaktorová ověřovací aplikace pro schválení registrace Lightning Login. Dále uživatel zkontroluje podrobnosti oznámení a poté klepne na Schválit. Aplikace umožňuje naskenovat otisk prstu a zadat tisk.
Po dokončení registrace se uživatel vrátí zpět do Salesforce. Uživatelské jméno se uloží pro budoucí přihlášení Lightning pouhým kliknutím na Remember Me. Authenticator však umožňuje schválení / odmítnutí přihlášení Lightning.
>> Viz Registrace pro přihlášení Lightning pro další podrobnosti.
Zážitek ze služby Salesforce Lightning
Salesforce pracoval s jiným rozhraním, těsně před Lightning zkušeností, a to bylo pojmenováno jako Salesforce Classic.
Přesunutí vašeho podnikání do Lightfor Experience společnosti Salesforce vytváří uživatelský zážitek, který pomáhá transformovat vaše podnikání zlepšením produktivity a pracovního toku a usnadňuje a zjednodušuje vaše úlohy.
Salesforce umožňuje uživateli provést přechod na Lightning Experience a zároveň umožňuje používat Salesforce Classic současně. Představuje přesvědčivý případ pro osoby s rozhodovací pravomocí a vedení a promyšleným způsobem nastaví vaše podnikání v přechodu. Eliminuje starší problémy s přehodnocením stávajících úprav.
Zde jsou klíčové výhody pro uživatele Salesforce Lightning Experience:
- Přepínejte mezi značkovými aplikacemi a efektivní navigací.
- Nové rozložení záznamu, které se zaměřuje na to, co můžete dělat.
- Vizualizujte svá data pomocí přeplňovaných zobrazení seznamu, která uživateli umožňují snadné filtrování.
- Poskytujte jedinečné řídicí panely s komponenty překlenujícími sloupce i řádky.
- Zobrazte důležitá data pomocí rychlých filtrů zobrazení přehledů.
- Rychlý přístup k produktivitě, jako jsou poznámky a poslední položky, na panelu nástrojů.
Tady je číslo, které zobrazuje Salesforce Lightning Experience:
Některé oblasti, ve kterých Salesforce Experience funguje dobře, jsou:
# 1) Příležitost Workspace
Umožňuje vašim obchodním zástupcům pracovat s dohodami chytřeji a rychleji. Umožníte, aby váš prodejní proces fungoval dobře v pracovním prostoru optimalizovaném pro akce a přizpůsobil tréninkové skripty v každém kroku prodejního procesu, uzavře dohody rychlejší rychlostí vytvářením záznamů rychlejší rychlostí, ale s menším počtem kliknutí.
Zde je obrázek pracovního prostoru příležitosti:
# 2) Účty a kontakty
Optimalizace rozvržení účtů a kontaktů a uspořádání obsahu podle referencí případu použití pomůže obchodním zástupcům získat přehled na první pohled.
Zde je obrázek, který zobrazuje pracovní prostor účtů a kontaktů:
# 3) Zprávy a panely
jaký je nejlepší software pro odstranění virů
Uživatelé mohou při prohlížení sestavy vytvářet filtry. Aktualizovaný editor řídicího panelu pomáhá uživatelům používat komponenty pro sloupce i řádky.
Následující obrázek zobrazuje přehledy a řídicí panely:
>> Viz Zážitek ze Salesforce pro další detaily.
Rámec Lightning Component
Rámec komponenty Salesforce Lightning je open-source UI framework pro vývoj webových aplikací pro vytváření jednostránkových webových aplikací pro mobilní zařízení a stolní zařízení.
Existují dva programovací modely pro vytváření komponent Lightning - webové komponenty Lightning a komponenty Aura. Komponenty blesku zahrnují různé zdroje uvedené v následující tabulce:
Zdroj | Používání |
---|---|
Renderer | Renderér na straně klienta, který přepíše výchozí vykreslení pro komponentu. |
Součást / aplikace | Jediný požadovaný zdroj v balíčku obsahuje označení pro komponentu nebo aplikaci. Každý balíček obsahuje jednu komponentu nebo prostředek aplikace. |
Styly CSS | Styl komponenty |
Controller (JS) | Metody řadiče na straně klienta pro zpracování událostí v komponentě. |
Design | Vyžadováno pro komponenty používané v nástroji Lightning App Builder nebo Lightning Pages. |
Pomocník (JS) | Funkce JavaScriptu, které lze volat z libovolného kódu JavaScript v balíčku komponenty. |
Dokumentace | Popis, ukázkový kód a jeden nebo více odkazů na ukázkové komponenty. |
SVG | Zdroj vlastních ikon pro komponenty používané v nástroji Lightning App Builder. |
Bleskové webové komponenty používají k vytváření vlastních prvků HTML HTML a JavaScript. K vytváření jednostránkových dynamických webových aplikací používá JavaScript na straně klienta a Apex na straně serveru. Uživatelé používají rozhraní Salesforce CLI a vybraný editor kódu. Na druhou stranu Aura Components používají Developer Console. Složka Lightning funguje jako podmnožina složky Aura.
Nejprve se ponoříme do toho, jak vytvořit Lightning Components.
Jak vytvořit komponentu blesku
Vytvořte komponentu Lightning tak, že přejdete do vývojářské konzole a budete postupovat podle níže uvedené cesty:
Soubor -> Nový-> Lightning Component
(obraz zdroj )
Zahrnuje komponenty HTML a Aura podporované Salesforce. Jako název svazku zadejte ContactList a klikněte na Odeslat.
Uživatel postupuje podle níže uvedených kroků:
- Vytvořte třídu řadiče ContactList
- Vytvořte bleskovou komponentu QuickContacts
- Vytvořte LightList komponentu ContactList
Vytvořte komponentu Lightning pro zobrazení seznamu kontaktů a poté ji přidejte do komponenty QuickContacts. Komponenta ContactList se implementuje následujícím způsobem:
>> Další podrobnosti viz vytvoření komponenty Lightning jak je vysvětleno výše.
Výhody bleskových webových komponent
Některé výhody Lightning Web Component jsou uvedeny níže:
# 1) Komponentní ekosystém připravený na podnikání
Vytváří komponenty připravené na podnikání a činí je užitečnými pro prostředí Lightning, aplikaci Salesforce a komunity. Navigační nabídka umožňuje uživatelům aplikace přístup ke komponentám. Využijte komponenty drag-and-drop na stránce Lightning pomocí nástroje Experience Builder nebo Lightning App Builder, který slouží k přizpůsobení prostředí Lightning nebo komunit.
AppExchange má navíc pro vaši organizaci další komponenty. Nakonec je možné sdílet a publikovat komponenty s ostatními uživateli.
# 2) Součásti připravené k použití
Není třeba optimalizovat vaše aplikace pro více zařízení, protože komponenty se postarají o vše, aniž byste museli ztrácet čas.
# 3) Rychlejší vývoj
Umožněte svému týmu pracovat rychleji s out-of-the-box komponenty, které fungují dobře s mobilními i stolními zařízeními. Celková efektivita vývoje se zvyšuje vytvářením aplikací s komponentou pro paralelní návrh. Spotřebitelé prohlížejí veřejný tvar komponent, jak se komponenty zapouzdřují a interní zůstávají soukromé.
# 4) Kompatibilita mezi prohlížeči
Vyvinuté aplikace podporují nejnovější technologie prohlížečů, jako jsou CSS3, HTML5 a dotykové události při použití responzivního designu.
>> Přečtěte si prosím tento Další podrobnosti o vytváření komponenty Lightning.
Komponenty Lightning Aura
Aura Components působí jako programovací model pro Lightning Components. Tyto komponenty jsou balíkem komponent.
Klíčové výhody komponenty Aura jsou:
- Out-of-the-box komponenty
- Rychlý vývoj
- Bohatý ekosystém složek
Ukázkový fragment kódu pro komponenty Aura:
Date:
Amount:
Client: {!v.expense.Client__c}
Poznamenejte si několik bodů na Aura Component:
- Použijte označení XML pomocí statických značek HTML a komponent Aura.
- Používejte komponenty jako Visualforce developer a
- Řadič na straně klienta komponenty je napsán v JavaScriptu, což je funkce clickReimbursed ve výše uvedeném vzorku.
Lightning Design System
Salesforce Lightning Design System (SLDS) umožňuje týmům Salesforce používat vzory specifické pro jednotlivé případy pro rychlejší iteraci a efektivní tvorbu soudržných řešení. To zahrnuje všechny zdroje k vytváření uživatelských rozhraní, která fungují konzistentně s principy a osvědčenými postupy a designovými jazyky Salesforce Lightning.
Umožňuje návrhářům soustředit se na uživatelské zkušenosti, interakce a toky a pomoci vývojářům soustředit se spíše na logiku aplikace, než aby se soustředili na pixely.
Na rozdíl od jiných návrhových systémů podporujících plně funkční kód podporuje SLDS různé základny kódů, jako jsou webové komponenty React a Lightning.
Některé funkce systému Lightning Design System jsou:
# 1) Pokyny pro design
Lightning Design System funguje jako klíčový zdroj pro partnery a klienty Salesforce. Vylepšení komplexních návrhových pokynů pomůže každému v komunitě lépe porozumět systému. Pokyny založené na principech pomáhají doplnit stávající dokumentaci zaměřenou na vývojáře.
SDLC nabízí vzory a komponenty produktu Salesforce. Pomocí těchto vzorů a komponent můžete navrhovat aplikace a produkty, které se nacházejí v ekosystému Salesforce, a zajistit tak jednotný jazyk i konzistentní uživatelské prostředí.
Níže uvedený obrázek ukazuje základní principy designu, které byly dodrženy při navrhování v Salesforce:
(obraz zdroj )
# 2) Pokyny pro usnadnění přístupu
Základ vaší aplikace závisí na přístupném značení poskytovaném SLDS. Při vytváření přístupných komponent musíte postupovat podle pokynů pro přístupnost interaktivních komponent. Součástí pokynů je správa rolí a vlastností ARIA a chování klávesnice.
Návrhový systém umožňuje přístupné komponenty pomocí sémanticky správných komponent, které pro správnou identifikaci přicházejí s označením ARIA. Od této značky můžete vytvářet přístupné komponenty. Role ARIA a sémantické přirážky jsou založeny na osvědčených postupech a standardech W3C.
# 3) Plány komponent
Komponenty se vytvářejí s těmito rámci komponent, což jsou agnostické rámce, přístupné prvky CSS a HTML. Návrháři a další členové komunity Salesforce vytvářejí pomocí těchto rámců jedinečné funkční komponenty pro řadu aplikačních rámců.
Další podrobnosti o systému Lightning Design najdete v následujícím videu:
>> Viz SLDS pro další detaily.
Tvůrce aplikací Salesforce Lightning
Lightning App Builder je nástroj typu point-and-click, který uživateli umožňuje snadno vytvářet vlastní stránky nejen pro mobilní aplikaci Salesforce, ale také pro Lightning Experience. Funguje také jako jednotné kontaktní místo pro konfiguraci aplikací Lightning.
Přístup k Lightning App Builderu provedete následujícím krokem:
Pole pro rychlé hledání-> Lightning App Builder-> Nastavení-> Lightning App Builder.
Pomocí Lightning App Builderu proveďte následující aktivity:
- Analyzujte standardní stránky pomocí jednostránkových aplikací.
- Vytvářejte aplikace ve stylu palubní desky, které sledují klíčové čtvrtletní potenciální zákazníky nebo nejvyšší vyhlídky na prodej.
- Analyzujte standardní stránky pomocí jednostránkových aplikací.
- Vytvářejte aplikace ve stylu palubní desky, které sledují klíčové čtvrtletní potenciální zákazníky nebo nejvyšší vyhlídky na prodej.
- Vyřešte konkrétní problém s bodovými aplikacemi, jako jsou výdajové aplikace, které zadávají výdaje a také je sledují.
- Vytvořte vlastní stránky pro objekty podle požadavků uživatele.
- Vytvářejte vlastní domovské stránky, které uživatelé nejčastěji používají.
Lightning App Builder pomáhá při aktualizaci navigace, možnosti aplikace a správy stránek Lightning přiřazených k aplikaci.
Salesforce poskytuje uživateli nástroj jako Lightning App Builder pro vytváření stránky Lightning. To je možné přetažením komponent Lightning a stránky Visualforce na stránku.
Zde je obrázek aplikace Lightning App Builder:
Vytvořte si domovskou stránku aplikace pomocí Lightning App Builderu
Domovská stránka aplikace se vytvoří pomocí nástroje Lightning App Builder pro přidání do mobilní aplikace Salesforce nebo aplikace Lightning.
Nastavení-> Pole pro rychlé hledání-> Tvůrce aplikací-> Lightning App Builder-> Nové-> Stránka aplikace-> Další-> Vytvořit štítek pro stránku aplikace do 80 znaků-> Vyberte šablonu stránky-> Dokončit
>> Další podrobnosti viz odkaz .
Lightning App Builder:
Jak přidat nebo přizpůsobit karty na stránkách Lightning pomocí aplikace Lightning App Builder?
Lightning App Builder umožňuje uživatelům vytvářet, aktualizovat, mazat a měnit pořadí karet / sad karet pro domovské stránky a zaznamenávat do Lightning Experience. Kromě toho umožňuje uživateli konfigurovat zobrazené karty, pojmenovat je a přidávat na tyto karty komponenty.
>> Podrobnosti naleznete na jak přidat / přizpůsobit karty .
Zde je video o Lightning App Builderu, které poskytuje další podrobnosti:
Lightning Connect
Salesforce Connect umožňuje organizaci Salesforce přístup k datům z externího systému. Funguje jako rámec, který umožňuje vyhledávat, prohlížet nebo upravovat data umístěná mimo organizaci Salesforce.
Není třeba kopírovat data do org., Místo toho se externí objekty hodí pro přístup k datům v reálném čase pomocí volání webových služeb.
Dříve bylo použití nástrojů Extract, Transform and Lead Tools (ETL) jediným prostředkem integrace Salesforce s externími daty. Ale to je časově náročné. Naopak, Salesforce Connect umožňuje uživateli mapovat datové tabulky umístěné v externích zdrojích s externími objekty organizace Salesforce.
Salesforce Connect umožňuje integrovat tabulky z externích zdrojů v reálném čase, jako je Microsoft Dynamics NAV a brána SAP NetWeaver. A to vše je možné bez nutnosti psát jediný řádek kódu. Kromě toho poskytuje živé připojení k externím datům, nikoli kopii, která vyžaduje úložný prostor a pravidelnou synchronizaci.
Zvažte Salesforce Connect v následujících situacích:
- Zvažte malé kousky dat v daném časovém okamžiku.
- Přístup k datům v reálném čase.
- Máte velké množství dat, které nelze zkopírovat do Salesforce org.
- Při migraci systémových standardů a vyžaduje zbytečná data v organizaci Salesforce.
Jak funguje Lightning Connect
Lightning Connect umožňuje uživateli přístup k datům v reálném čase z celé řady externích zdrojů dat.
Tady jsou kroky pro vytvoření externích zdrojů dat, které navazují spojení s obsahem a daty mimo vaši organizaci Salesforce:
# 1) Nastavit-> Pole rychlého hledání-> Zadejte externí zdroje dat
#dva) Klikněte na Externí zdroje dat
Nebo
Klikněte na Upravit (pro úpravu externího zdroje dat)
- Vyplňte podrobnosti
- Uložit ověřovací protokol
- Klikněte na Uložit
- Dokončení připojení zaškrtněte v části „Ověřit a synchronizovat“
Střídavě,
Po výběru tabulek klikněte na Synchronizovat a proveďte následující akce:
- Automaticky vytvářet externí objekty Salesforce.
- Automaticky vytvořte vlastní pole pro každý ze sloupců tabulky s kompatibilitou s typem pole metadat Salesforce.
Tady je obrázek, který vysvětluje stránku s podrobnostmi externích zdrojů dat:
Uživatel může mapovat tabulky v externím systému na externí objekty uvnitř Salesforce. Kombinuje obsah a data pro vaši organizaci Salesforce.
jak přidat něco do pole java
Koncept OData v Lightning Connect
Lightning Connect používá jeden ze speciálně navržených adaptérů pro připojení k datům uloženým v externím systému. Standard Open Data Protocol (OData). OData je moderní protokol založený na REST, který pomáhá při integraci dat. Definuje osvědčené postupy používání RESTFUL API.
Umožňuje nejen stavět na obchodní logice, ale vytváří RESTFUL API. Technologičtí giganti jako SAP a Microsoft již implementovali OData Support, díky čemuž jsou produkty jako SharePoint přímo přístupné.
AppExchange pro komponenty
AppExchange pro Salesforce je ekvivalentní přednímu podnikovému cloudovému trhu. Jedná se o jednotné kontaktní místo, které umožňuje rozšířit Salesforce do jakéhokoli oddělení nebo odvětví prostřednictvím 50 000 řešení. Řídí obchodní transformace prostřednictvím hlubokých odborných znalostí 1 000 konzultantů.
Každé z řešení je přizpůsobeno pro Salesforce podle vašich obchodních potřeb. AppExchange vám pomůže vyřešit jakékoli obchodní výzvy:
- Aplikace
- Součásti
- Bolt Solutions
- Údaje o blesku
- Průtoková řešení
- Konzultanti
Tady je diagram Salesforce AppExchange:
(obraz zdroj )
Přečtěte si prosím Salesforce AppExchange pro další detaily.
Lightning Vs Classic
Funkce | Blesk | Klasický |
---|---|---|
Účty a kontakty | Lightning poskytuje následující funkce pro účty a kontakty: -Zprávy -Cesta -Kontakty na více účtů -Integrovaný e-mail a šablony -Twitter Highlights -Časová osa aktivity -Automatizovaná pole účtu -Poznámky -Reference Rozvržení stránky | Classic nabízí pouze některé z těchto funkcí: -Kontakty na více účtů -Související seznamy -Integrovaný e-mail a šablony -Twitter Highlights |
Vylepšené uživatelské prostředí | Vylepšená funkce drag-and-drop. Správce může uspořádat součásti stránky podle svého výběru. Odstraňuje potřebu Visualforce. Lightning umožňuje přesunutí menších úkolů přizpůsobení koncovým uživatelům. | |
Přidání Einstein Wave Analytics. | Lightning poskytuje přístup k Einstein Wave Analytics Reporting. Aktualizace automaticky aktualizují každou hodinu databázi získanou od Salesforce. Einstein vytváří řídicí panely, do kterých je možné procházet podrobněji. Nabízí pohlcující 3D zážitek. | Classic má méně kvalitní upgrade uživatelského rozhraní. Classic vytváří grafy, seznamy a grafy se standardními typy přehledů. Generuje řídicí panely na snímky metrik s aktualizovanými daty v daném okamžiku. |
Vylepšené zabezpečení pomocí služby Locker Service. | LockerService je jednou z bezpečnostních funkcí, které izolují komponenty Lightning, protože fungují jako stavební bloky stránek Lightning navzájem a pomáhají chránit před škodlivými útoky. Blesk uděluje oprávnění odlišně bez možnosti zvýšit vyšší záruky pro koncové uživatele. Vyžaduje odhlášení a přihlášení pomocí ověřování, což přináší vyšší úroveň zabezpečení. Lightning nyní nabízí lepší přechod a kompatibilitu. Umožňuje společnostem převádět jejich stávající pracovní toky vlastními objekty metadat, aniž by bylo nutné stavět od nuly. | |
Změny v JavaScriptu | Žádná podpora pro tlačítka JavaScript. V Lightningu musí uživatelé přepínat mezi Lightning a Lightning mobile. | Podporuje tlačítka JavaScript. |
Tisk a úpravy zpráv | Není k dispozici pro blesk. | Tato funkce funguje pouze pro Classic. |
Kolaborativní předpovědi | Lightning nabízí následující: -Product and Schedule Data Forecasts. -Předpovědi teritoria - Sdílení vysílání -Časové razítko zobrazující obnovený čas a data | Tyto funkce nejsou v klasickém režimu podporovány. |
>> Chcete-li získat další podrobnosti o srovnání, podívejte se na odkaz Funkce Salesforce .
Závěr
Výukový program Salesforce Lightning zdůrazňuje různé aspekty Salesforce, například to, co je Salesforce Lightning, Salesforce Lightning Component a mnoho dalších. Pomáhá také zvýraznit srovnání mezi Salesforce Lightning a Salesforce Classic.
Salesforce Lightning se skládá z následujících položek:
- Zážitek ze Salesforce
- Rámec Lightning Component
- Lightning Design System
- Tvůrce aplikací Salesforce Lightning
- AppExchange pro komponenty
- Lightning Connect
Další čtení = >> Dotazy a odpovědi na rozhovor s Salesforce Lightning
Doporučené čtení
- Kurz Salesforce CRM - Co je to Salesforce CRM?
- Výukový program CPQ pro Salesforce - Co je CPQ v Salesforce
- Výukový program cloudové služby Salesforce: Konfigurace a funkce
- Příručka pro začátečníky v testování SalesForce
- Top 10 nejlepších CRM softwarových nástrojů v roce 2021 (nejnovější hodnocení)
- 50 nejdůležitějších otázek a odpovědí na rozhovor se Salesforce (aktualizováno 2021)
- Průvodce certifikací Ultimate Salesforce pro lukrativní kariéru
- HubSpot Vs Salesforce - Které CRM je NEJLEPŠÍ pro vás?